张兰这回真是玩得一手“快准狠”!麻六记的危机,一天内就被她轻松化解,手段果断得让人叹为观止。要说她这次的操作,真的是把“商人”二字活生生演绎成了什么叫快速反应、精准打击。
事情的起因并不繁杂,张兰的抖音账号遭到封禁。看起来像是突如其来的打击,但张兰不慌不忙,第一时间就和抖音方硬碰硬,站出来表达不满。
这时候,抖音的副总裁忙着在微博发声明解释,但说得倒是挺多,实则站不住脚。她一出手,瞬间便让平台方露出破绽。这下,平台方也不好再保持强硬的姿态了。
张兰直接抓住了一个点,那就是:这个封号影响的,不仅仅是她个人,而是整个麻六记的生死存亡,甚至背后成千上万的员工家庭。她精准地调动了民众的情感。
成功把焦点从平台的霸道行为转移到了她对员工的责任上。紧接着,她继而讲述自己创业的艰辛历程,着重强调企业对员工与家庭所肩负的责任。
还特别提及“麻六记要为中国美食走向国际贡献力量”。这一招,直接激起了广泛的共鸣,大家不禁对抖音的做法产生了质疑。最妙的还是她利用了“亲情牌”。
张兰于TikTok之上极力强调,汪小菲与大S的两个孩子乃汪家血脉,务必要妥善保护。绝不能使平台的举措影响孩子的未来。这招实在是把对手搞得措手不及!
让人不禁感叹她那股大局观和对孩子的深情.危机发生后的第二天,张兰就没有浪费任何时间。她以极快的速度对线上线下的资源进行了调动。各大麻六记门店纷纷开起了直播带货.
店里员工紧张但积极参与,就算直播技巧不熟练,大家也是全力以赴。直播中,大家情绪激动,慌乱中更显得真诚,这种贴近人心的互动反而赢得了不少好感。
而张兰在其他平台上也没闲着,她主动回应粉丝的支持,感谢大家的理解和帮助。不得不提的是,张兰对于“黑粉”的处理也十分有技巧。她没有直接与其对立.
而是以一种“黑粉也是粉”的宽容态度化解了冲突,甚至调侃黑粉们也会在她的店铺中消费。这种大度的回应,再次展现了她不以小节计较的智慧。最不可忽视的是。
张兰没有止步于解决自己企业的眼前问题,而是通过这次危机让大家看到麻六记的实体实力。她不是只依赖平台流量,而是真正拥有扎实的业务和广泛的客户基础。
平台封号的举动,反倒让更多人关注到麻六记的真实面貌。以往人们看到张兰时,更多的是汪小菲和她的家庭纷争,今天的她用行动证明了自己作为商人的决断力与智慧。
抖音的封号,让她的品牌有了更多曝光,也让她的支持者看到了她在企业危机面前的冷静和坚韧。她不仅仅是要靠个人魅力,更重要的是要靠企业的实力与信念。
从一开始的不满,到最后的一手反击,张兰的这波操作真的是让人感到佩服。她的危机公关方式简直是 textbook级别的,精准、快速、果敢,让人不得不佩服。