对于推销员来说，会说话是说服客户的利器，是把握主动权的保证，是推销成功的前提。作为一名销售人员，良好的才是最基本的要求，但好口才不意味着能说会道、唇枪舌剑也不是一味地只说好话。好的销售口才要做到能够达到自己的目的、表达意图、提出问题、论证是非。如果不坚持自己的观点，不敢表达自己的意思，不能维护自己的利益，这样的销售人员很难促成交易，从而达到成功推销的目的。

对于销售人员来说，好口才是说服客户的必要“武器”不但是保证销售成功的前提，也是在销售活动中掌握主动的保证。但因为口才能力的不同，不同的销售人员基于相同的出发点，收到的效果完全不同。我们来看下面这个例子。

游戏软件推销员王林对客户说:“您的孩子快上小学了吧?小学阶段的时候，是孩子开发智力最重要的时候。我这里正好有在提升智力的一些游戏软件。

”客户:“我怕儿子玩物丧志，说他都快上小学了，谁还玩这些东西?” 王林:“我们推出的那软件是专门为小学生设计的，它是一款能把数学和英语学习综合在一起的智力游戏，绝不是一般的游戏软件，其主要目的是提升游戏者的数学和英语能力。”

听完王林的这番介绍，客户开始动心了。王林于是继续说道:“现在是一个知识爆炸的时代，现代的知识需要通过现代的模式学习。事实上，游戏软件已经成为孩子学习的重要工具”王林边说边取出了一个游戏软件递给客户:“这就是我说的游戏软件，不如让我们一起来看看内容吧?”很快，客户便被王林推荐的游戏软件的内容给吸引住了。

王林又说:“现在的孩子真幸福，家长为了孩子能够全面发展，付出再多也甘心。好多家长都买了这款游戏软件。因为他们觉得这款游戏能帮得上孩子学习，他们还要求我一有新的产品就要马上告诉他们呢。”最后，这个客户很高兴地买下了这套游戏软件。

成功的推销员非常清楚客户心里想要的是什么，因此总能把话说到点子上，说到客户的心坎里。在这个案例中，推销员充分发挥了自己形象思维的优势，巧妙地运用了口才艺术，步一步，循循善诱，吸引了客户的注意力，激发了客户的购买欲。可见，推销员要取得很好的销售业绩，就必须把话说到点子上，提高自己的销售能力。

销售人员说的每一句话都代表着向客户的承诺，能够将企业和产品的诚信完美地表达出来，这样的营销人员才算具有艺术性的口才。