试想一下,如果你和你的另外一半,正在酒店彻夜长聊,这时上半身还是半裸的状态,突然有两个陌生男子闯进了你的房间,你会是怎样的反应?
可能在很多人看来,这是一件不可能的事情,酒店的房卡应该不会乱发放才对。
但让人完全没想到的是,这样的事情竟然真实的在11月12日的一家酒店上演了。
当女子回到酒店后,立马就洗了一个澡,由于当时衣服还没有干,所以上半身是赤裸的状态,只穿了一条蕾丝内裤。
考虑到房间没有其他人,女子也并不担心,就在两人聊天的时候,突然有一个男保洁闯了进来。
坐在床上的女子也惊慌不已,这时朱女士的丈夫也要求酒店给出一个合理的解释,那么酒店针对这件事情会有怎样的做法?
隐私被保洁侵犯,愣在原地不走酒店保护好客人隐私是件很重要的事情,有一些酒店在这方面确实做的非常不错,就算是保洁人员要打扫卫生,也不会直接闯进来,而是会先敲门看看房间里有没有人?
那肯定得征询完房间里这些住户的意见才能进来搞卫生,毕竟在私人空间,谁也不知道房间里的两个人究竟在干什么。
结果没想到,青岛台东步行街的桔子水晶酒店,却犯了这样的错误。
朱女士和自己的丈夫去到了酒店,两人刚好洗完澡,朱女士也没有穿衣服。
本想着聊会儿天就直接睡觉,结果没想到就是这一举动,让她接下来的十多天都一直活在噩梦当中,只要一想到这件事就翻来覆去的睡不着!
在两人聊天的过程当中,突然听到了刷房卡的声音,刚开始,朱女士还以为是有人走错了房间,并且觉得对方的房卡肯定没办法打开自己的房门,所以也没有当一回事。
后来看到房门一直在响,朱女士也决定让丈夫去看看究竟是怎么一回事?
结果刘先生还没来得及去开门,房间门就突然被打开了,这时最尴尬的人就成为了坐在床上的朱女士,毕竟当时的她只穿了一条蕾丝内裤。
而且不知道保洁是故意为之?还是出于怎样的原因?明明知道房间里有人,竟然还用房卡直接打开。
朱女士也直接表示:“当时我直接被吓坏了,大叫了一声,因为这个男保洁一进来就直勾勾的盯着我,由于我的身上没有穿衣服,你们真的不觉得我很尴尬吗?”
最重要的是,保洁人员在看到这一幕之后,一点都没有要离开的意思,一直就站在门口,仍然直勾勾的盯着床上的朱女士,这样不友好的举动,直接让刘先生愤怒不已。
立马就朝他大声吼道:“你现在立马给我出去,你还在这里看什么看?”
刘先生的这一声吼,也直接把男保洁给吓坏了,立马就灰溜溜的离开。
等到第二天男保洁再去上班的时候,被喊到了公司领导的办公室,让他解释一下,当天晚上他为何要做出这样的事?
朱女士和刘先生也非常愤怒,表示是相信这家酒店是连锁品牌才会住进来,结果没想到会遇到如此糟心的事情!
不断敷衍,亮出差评仍未赔付在这之前,朱女士还成为了这家酒店的铂金会员,也是对这家酒店非常信任,而且刚开始和酒店的这些工作人员也并没有产生任何的矛盾。
在得知自己订的大床房没有了之后,他也没有生气,想着每个打工人都不容易。
结果没想到自己的大度,换来的竟然是如此糟心的体验!
而且酒店刚开始还有想法站在这个男保洁这边,在事情闹大之后,一直没有让这个保洁人员露脸,还是酒店经理先找到的朱女士。
和朱女士说道:“这件事情确实是我们的不对,我们也和你道歉,希望你能够大度的原谅我们酒店”。
但是在朱女士和刘先生看来,就算是真的要道歉,也不应该让酒店的工作人员来道歉,而是让这个保洁人员露脸。
毕竟当时是他做错了事情,那为什么他迟迟没有露脸?这个保洁人员的真实身份又到底是什么?
很快,这件事情就引起了很多记者的报道。
朱女士也告诉这些记者:“如果酒店真的想给我一个满意的答复,那就应该调取一下监控,而不是采取这样的方式来敷衍我。”
相关记者也找到了涉事酒店的负责人,希望他们能够针对保洁闯进顾客房间这件事,做出一个满意的答复。
结果没想到,工作人员竟然在不断的甩锅。
表示:“这确实是我们员工的问题,我们也会对此进行处罚,只不过处理方式我们现在也不知情,因为店长还没有做出回复”。
也正是这样不断甩锅的态度,让朱女士更加愤怒了。
在这对夫妻看来,不管是哪个酒店,都不应该让这些保洁随意的刷卡进房,难道连这点,相关的酒店都没有做出过任何的培训?
等到电话打给酒店值班经理的时候,经理的态度就让人觉得更加恶劣了。
直接表示:“我们这边现在非常忙碌,实在没有办法给你一个合理的解释”。
还没有等朱女士和记者再说一些什么,这些人就直接把电话给挂断了,说句不好听的,这难道真的不是一种不负责任的做法吗?
面对酒店这种不负责任的行为,朱女士也只能采取另外一种方式了,那就是想要给这家酒店直接打差评,毕竟他们的态度真的很不好。
在镜头面前,朱女士也表示,自己从来就不是一个随意给差评的人,知道现在这个社会,各行各业都非常的困难,只是看到对方如此敷衍自己,心中也是气不打一处来。
看到对方想要给差评之后,酒店的经理才终于再次出现,这次态度也终于改变了不少,不断的打感情牌。
说道:“我们这家酒店才刚开业,希望你不要给我们差评,对于保洁人员的事情,我们一定会给出答复”。
结果没想到给出了回复后,现在都已经过去半个月的时间了,仍然没有给予任何索赔,这才是最让朱女士愤怒的。
但其实和朱女士来比,11月17日,深圳一家酒店发生的事情就更加让人愤怒了!
梅开二度,答复让人不满当时的莫先生带着自己的女友来到深圳的这家酒店,本来两人都已经预订好大床房了。
结果没想到,来到现场后,酒店的工作人员竟然表示已经没有大床房了,只能给他们一间双床房。
虽说这样的举动让他们的心中非常不满,但考虑到都已经到了深夜,自然也不好多说一些什么,所以也选择了同意!
就在两人洗完澡处于私密状态的时候,突然,房门被两个陌生的男人给打开。
房间里的两个人直接就被吓坏了,尤其是莫先生的女友,她完全没想到自己在浑身赤裸的状态下,竟然会被这两个男子直接闯进房间。
在这件事情发生后,女子接受采访时也表示:“我只要一想起这件事情,我就浑身发抖,我觉得我现在都已经被他们弄得有心理阴影了”。
这件事也确实可以让人理解,毕竟谁都不喜欢自己如此私密的时刻,被人给发现。
当他们主动找到酒店的时候,酒店的工作人员和青岛的工作人员来比,态度相对来说还是比较好的。
他们也表示,这件事情着实是自己的问题所在,所以愿意给出1236元的赔款,这就是按他们的原来房价进行赔偿。
对于酒店给出的赔偿,莫先生并不满意,在他看来,这件事情不仅损害到了自己的利益,同时也损害到了自己的心理健康,要求对方给自己5000元的精神损失费。
在这件事情闹大之后,网上也有了各种各样的争议,大部分声音都觉得这对情侣完全就是狮子大开口。
还有一些人表示:“难道你们住进房间不应该反锁吗?反正我住进房间的第一件事就是立马反锁,毕竟这里不像是在家”。
其实在我看来,这句话是有问题的,自己花了钱居住的地方,酒店难道不应该对这些消费者进行保护吗?为何住进去之后还要如此的小心翼翼?
如果说现在酒店的这种现象愈发频繁,那接下来谁还敢住酒店?最后也希望这两家酒店能够保护好消费者的权益,同时也希望给出满意的答复!