闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

电线脱落存隐患

第一时间解民忧

近日，一位热心市民反映，小汤山镇讲礼新村东门的高压线断了，散落在地上，存在安全隐患。

接诉后，小汤山镇讲礼村委会第一时间联系供电部门核实处置。为保障过往车辆与行人的安全，工作人员将脱落的电线重新收拢起来，与其他电线一并缠紧，供电所、村委会工作人员一同进行现场维护。在保证安全的情况下，先行应急处置了被压断的线路，排除了道路安全隐患。随后，脱落电线现已妥善处理完毕，恢复了正常供电。

枯木隐患惹民忧

及时解决市民赞

近日，一位市民反映，阳坊镇阳坊大街新华书店北侧胡同内有两棵树死了，希望相关部门尽快解决。

接诉后，阳坊镇立即安排阳坊社区响应处理，社区工作人员第一时间与来电市民核实情况。经现场核实，胡同内确有两棵树木已经枯死。阳坊社区书记得知后高度重视，立即致电阳坊镇林业站，询问是否可以对该枯树进行砍伐，并向相关部门请示报告。得到允许后，社区居委会立即安排工人将两棵已经枯死的树木伐倒，彻底消除了安全隐患。社区及物业表示，今后会加强对社区内树木的巡查，为居民们营造舒适的居住环境。

清除蛇患解民忧

提升居民归属感

沙河镇丰善家园社区东、西区的中间有一个小公园，这里花草绿植茂密、健身器材齐全，成为了附近居民乘凉休息的不二之选。

近日，一位居民反映，小公园里惊现大蛇，目测有一米五到两米长。安全无小事，面对这一突发情况，工作人员迅速响应，呼叫110和119前来处理，并根据群内发出的照片和定位赶到小公园。

现场看到，一条大蛇正盘踞在树枝上，吐着信子“乘凉”。工作人员立即设立警戒线，疏散围观群众，同时保持观察，确保大蛇不会受到惊扰逃窜而造成更大范围的恐慌。很快，相关人员到达现场，经过一系列紧张的抓捕和处置，在大家的共同努力下，终于将大蛇捕获，并由公安机关联系野生动物相关部门做进一步处置。

捐赠无路径

热线解民忧

近日，家住天通苑北街道天通西苑第三社区的市民翁老先生反映：“我收藏了不少佛像，想把这些艺术品无偿捐献给国家。”

接诉后，天通苑北街道和西三社区高度重视，工作人员第一时间来到诉求人家中了解具体情况。经核实，翁老先生是社区独居老人，佛像均是个人购买的艺术品。

与此同时，工作人员与翁大爷的儿子取得了联系，告知了老人的决定，翁先生表示自己尊重父亲的意愿。

在工作人员多方沟通和努力下，联系到了北京市佛教协会。由于翁老先生已经89岁高龄，不方便亲自前往，工作人员帮助他联系了快递公司，将佛像艺术品以快递寄送的方式，捐赠至北京市佛教协会。

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