12月10日，益阳市消费者协会（以下简称“市消协”）换届大会召开。省市场监管局党组成员、副局长廖健，益阳市人民政府副市长邓曙光出席大会并讲话，省消保委副主任兼秘书长、省消保中心主任吴卫到会指导，市人民政府副秘书长孙涛主持。益阳市市场监管局党组书记、局长黄劲当选为市消协第四届会长，彭益红、吴倩等7人当选副会长。

黄劲向大会作工作报告，对市消协近五年来的工作进行了回顾，并对今后的工作进行了部署。长期以来，市消协各会员单位紧紧围绕益阳经济社会发展大局，践行“一切为了消费者，一切服务消费者”的宗旨，依法履职，恪尽职守，营造放心消费的维权环境，截至11月底，累计4961家经营主体通过自主申报和指导培育作出放心消费承诺，其中作出无理由退货承诺单位2351家，在服务大局中主动作为；积极处理消费投诉、开展消费监督和调查评议，5年来12315热线共受理消费者咨询39603件、投诉72614件、举报39603件，为消费者挽回经济损失5125.3万元，在维护权益中彰显担当；各职能部门通力合作，社会监督和司法保护有机协同，行业协会自治，在履职尽责中凝聚合力；开展消费维权法律法规宣传，打造3·15维权品牌，开展“消费提示”等各类主题宣传活动，在宣传引导中营造氛围。他指出，在今后五年主要做好四个方面工作：不断强化消费维权理念，依法履行消费维权职责，加快完善消费维权机制，着力提升消费维权水平。

邓曙光对市消协如何做好新形势下消费者权益保护工作提出了殷切希望。他强调，市消协要突出高质量发展主题，抓住优化消费环境主线，落实政府激活消费的决策部署；要坚持以人民为中心、以问题为导向、以法律为准绳，建立健全多元化矛盾纠纷调处机制，进一步提升群众放心消费的获得感；要创新履职方式、加强信息化建设、建立经营者自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制，打造益阳消费维权工作品牌和亮点。

廖健对益阳市消协成功换届表示热烈祝贺。今年是《消费者权益保护法》实施三十周年，也是《消费者权益保护法实施条例》施行的第一年，还是中国消费者协会成立四十周年。廖健要求，要密切关注并解决人民群众在消费中的急难愁盼问题，积极服务于扩大内需的战略，强化消费维权使命担当；要加强消费教育、优化调处机制、强化消费监督，开展消费调查和体验，认真落实国务院和省政府关于“消费促进年”活动、“放心消费行动”以及大规模设备更新和消费品以旧换新行动的安排和部署，强化消费维权责任意识；要大力加强基层消协组织建设，强化干部队伍素质，将消费矛盾纠纷依法及时化解在基层、化解在萌芽状态为重点，汇聚社会各方面力量，共同构建消费者权益保护的社会共治新格局。

会议表决通过了益阳市消费者协会更名为益阳市消费者权益保护协会（委员会），同时审议通过了《益阳市消费者权益保护协会（委员会）章程》（修改案）。

市市场监管局全体党组成员、以及来自全市各县市区、各职能部门、有关行业协会、企业、高职院校、新闻媒体、律师事务所等会员等共150人参加会议。

来源：益阳市市场监督管理局