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关于含有付费内容的手机游戏，“限制未成年人充值消费，防止其因盲目充值造成过度消费，从而对其家庭经济造成负担”，一直是游戏平台十分注重，也正在试图努力进行完善的一个要点。但是往往还是会出现一些差错，导致一些未成年人在游戏中过度消费充值，酿成了过错。

之前在南京报道的一起相关事件中，有一位小学生在14分钟之内向和平精英这款游戏内充值了4万余元，引起了大众的热烈讨论，关于这件事情的处理结果，今天也终于得到了游戏官方的回复。

据其父母介绍，他们的孩子在拿着一部空闲的苹果手机通过微信登录的方式，进入了“和平精英”这款游戏。由于没有成年人的监管，这个小学生在四分钟之内连续进行点券充值，共计花掉了4万余元。等到父母发现时该事情已经来不及，所有的购买账单也都已经完成，看着每次688元的扣款，一共扣了70多笔，该父母更是痛苦难忍，心在滴血。

之后该父母向腾讯以及苹果官方分别发送了返还申请，要求他们对此事进行调查，查询是否可以退还费用。在事发当时，并没有得到妥善的解决，而在今天他们终于得到了腾讯官方的回复。

业内平台对于游戏内充值的处理方式，一般情况下是需要提供相应的身份证明，确保操作者是未成年人在盲目消费情况下进行的充值，这样才能够被妥善地处理解决。而腾讯官方的收到该父母的相关证明文件之后，便进入了处理流程，并承诺在15个工作日之内将费用的70%退还到该账户。

为什么是70%呢？

腾讯客服也对此进行了解释，由于其充值的时候，腾讯在充值费用方面只收取70%，其余的30%将由操作平台也就是苹果公司收取。这30%的费用并不包含在腾讯所提供的业务之内，但是该父母在联系苹果公司时，苹果公司明确表明该费用不能退还，而且没有给出一个合理的解释。

按照此事态的发展，该小学生14分钟充值4万余元，经过申诉也只能返还其70%，也就是接近3万元。而剩余的1万多元，将会被苹果公司给收取无法退还，但是该家长也明确表示他们将会继续向苹果公司发起申诉，请求其退款。

未成年人由于心智不成熟，见到游戏内的付费道具可能会有盲目从众的购买心理。游戏平台有责任也有义务对其购买过程进行完善，防止未成年人过度消费，同时可以增强相关的实名认证程序，防止此类事件再次发生。

同时我们也了解到该玩家在登录的时候是使用父母的微信账号，也就是说游戏内设置的实名认证环节，是无法100%保证每次使用的人一定是游戏所对应的账户使用者。这样所产生的实名认证程序，也很难达到实际的效果。也希望相关游戏平台能够对此进行改善，从而切实保障未成年人在玩游戏时，避免出现盲目充值消费。

好了，今天关于和平精英游戏的介绍，就到这里， 如果大家对于这款游戏还有什么技巧建议，欢迎大家在下方进行留言评论，期待大家的精彩言论，我们下期再见。（非引战文，请玩家理智游戏）

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