12月27日，美团宣布推出八项骑手算法改进举措，旨在进一步优化骑手的工作体验，保障骑手权益，并推动算法治理向更加透明、公正和人性化的方向发展。这些举措不仅体现了美团对骑手群体的重视，也展现了其在平台责任履行上的积极态度。

近年来，随着外卖行业的快速发展，骑手的工作环境和权益保障问题逐渐受到社会关注。美团作为行业领导者，始终将骑手的安全和体验放在首位，并通过持续的骑手算法优化和机制创新，努力为骑手创造更好的工作条件。此次推出的八项举措，正是美团在骑手算法公开和骑手权益保障方面迈出的重要一步。

首先，美团计划推进骑手算法公开常态化。在过去的几年中，美团已经连续七次对外公布骑手算法改进细则，涵盖预估送达时间、订单分配机制等多个方面。此次，美团将进一步设立骑手算法公示专区，持续与社会各界沟通骑手算法的基本原理和运行机制，增加透明度，推动骑手算法更加公正和人性化。同时，美团还将每季度举办骑手算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户、专家学者等共同参与，广泛听取各方意见，推动骑手算法兼顾所有参与方的感受与权益。

在骑手工作机制层面，美团围绕保障骑手安全和提高骑手收入进行了多项改进。例如，美团将在全国范围内全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。这一措施已在华东地区试点，数据显示，99.82%的正常跑单骑手不受影响，而超长时间跑单的骑手将被强制下线休息，以避免过度劳动对身心健康的影响。此外，美团还将通过戴盔治理、弹窗警告以及必要时限制接单等方式，进一步引导骑手遵守交通规则，并深化“灯塔计划”警企共治项目，对交通违章的骑手进行有针对性的教育，降低交通违法率和事故率。

值得注意的是，美团计划在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。这一骑手算法改进举措将通过引入培训、积分制等替代方案实现。此前，美团已在多个城市试点“服务星级”激励机制，将骑手的差评和超时处理从扣款改为扣分，骑手可以通过安全培训、模范事迹等加分项进行弥补。目前，这一机制已推广至全国80余个主要城市，加减分规则也在不断优化。试点地区骑手反馈，该举措不仅激励了骑手提高服务质量，还明确了更多超时免责的异常场景，有效减轻了骑手的心理压力。

在技术层面，美团将持续加大骑手算法研发投入，进一步提升定位精准度，增强复杂环境的路线刻画能力，完善配送时间规划体系。通过更加准确地识别道路设施、自然障碍等复杂配送环境，美团将为骑手提供更安全、更高效的配送支持。同时，美团还将优化配送地址定位，优先向用户推荐更便利的交付地点，并治理虚假出餐和恶意投诉行为，让骑手能够更加顺畅地完成取货和交付工作。

此外，美团还将主动承担平台责任，协调履约过程中各方的良性互动。例如，美团将继续联动社区、物业、站点共同打造“骑手友好社区”，并通过建设骑手专用设施，努力创造安全、畅通、高效的即时配送履约环境。这些举措不仅有助于解决骑手在配送过程中遇到的实际问题，也为构建更加和谐的社区生态提供了支持。

美团相关负责人表示，改进骑手算法是一个持续的过程，公司将认真听取各方面意见，持之以恒地努力，完善规则，努力实现更高质量的发展。通过这些举措，美团希望为骑手创造一个更加公平、安全和高效的工作环境，同时也为用户和商家提供更加优质的服务体验。