6月21日，事态发展更是出人意料，Manner咖啡在抖音的两大官方账号突然间清空所有内容，这一行为犹如投掷了一枚巨型震撼弹，瞬间在网络空间炸裂开来。
在此之前，已有数以万计的网友涌入Manner的社交平台账号，评论区几乎被统一阵线的支持店员声浪所占据，纷纷指责品牌方对员工保护不力。
随着事件的不断发酵，Manner的这一“清空”操作无疑将公众的关注度推向了新的高度，人们的好奇心与不解情绪被彻底点燃。
就在众人猜测纷纷之时，夜幕降临之际，Manner咖啡通过其官方微博账号发布了正式声明，
对近期发生的咖啡师与顾客冲突事件表示歉意，并透露已第一时间向顾客道歉，同时对涉事咖啡师进行了安抚。
声明中还承诺，公司管理层深刻认识到自身存在的问题，将积极进行整改和调整，以期重新获得顾客的信任与支持。
然而，声明的发布非但没有平息事态，反而在评论区激起了更大的波澜。网友们纷纷表示：“长篇大论，却对员工过度劳累的核心问题避而不谈。”“道歉是好的开始，但真正解决问题，保护好前线员工才是关键。”
更有网友直言：“员工是品牌的基石，若不能有效维护他们的权益，如何能建立良好的品牌形象？”
在一片喧嚣之中，Manner咖啡此次的危机公关操作无疑为品牌带来了前所未有的挑战。
公众的注意力不仅仅集中在事件本身，更聚焦于品牌如何真正从根源上解决员工福利、工作环境等问题，以及如何在保持顾客满意度的同时，构建更加健康和谐的职场生态。
这一系列的风波，无疑给所有服务业品牌敲响了警钟，提醒它们在追求商业利益的同时，更应重视员工福祉，维护好与消费者之间的微妙平衡。
而对于Manner咖啡而言，后续如何妥善处理后续事宜，能否通过实际行动挽回声誉，成为了所有关注者心中的最大悬念。
