夏季空调使用高峰即将到来，很多家庭都开始着手选购空调设备。

购买空调，除了注重品牌和产品质量以外，售后服务也是其中很关键的一环，售后好不好很大程度上也会影响消费者的最终购买决定。我最近刚推荐给邻居入手了TCL小蓝翼P7新风空调，今天就结合我的体验来说说TCL新风空调的售后服务究竟如何。

首先我发现TCL新风空调的背后是一支专业的售后服务团队，顾名思义，专业的售后服务团队=为客户提供准确+有效的解决方案+满足客户的期望和需求。

在购买TCL小蓝翼P7新风空调之前，我对TCL空调查询且做过攻略，发现TCL空调拥有专业的服务团队，常设机构2大呼叫中心、6个服务大区、30个战区以及4个工厂级维修中心等常驻机构。全国统筹3000+全品类服务商，40000+服务工程师，300名专业客服，构成覆盖全国的服务网络，其中甘青藏覆盖率98%，其他区域覆盖率100%，售后保障的覆盖范围广泛，能够满足消费者的不同需求。

TCL空调非常注重对售后工作人员的培训，通过不断的培训和学习以及对服务质量进行严格的监督，有效提高服务人员的专业水平和服务质量。

其次TCL新风空调的售后服务流程非常标准化。标准化的售后服务流程可以保障优化服务流程，减少不必要的环节和等待时间，提高服务效率。

我是在TCL官方旗舰店下的订单，下单前便在产品页中看到了温馨购物指南，上面标注了有关于质保时间、如何安装、配送速度以及收费标准多少等问题的答案，让我心里有了底。

至于安装，则是在客服的指导下通过微信公众号“TCL官方服务号”预约安装服务，填写好相关信息后，安装师傅便会自动联系客户约定时间。值得一提的是，该公众号不仅可以预约安装，还可以安排多种售后服务方式，如上门安装、维修、保养等，而且可以在手机上实时查看售后进度，让消费者更便捷地处理问题。

等到约定好的安装时间，师傅按时上门，自带鞋套、手套等配套，防止弄脏客户家里卫生。一进门也并未急着安装，而是先进行房间尺寸的测量，确定好最佳安装位置后才开始动手，整个流程耗时很短，一小时内全部安装完毕，并再三调试了空调性能，确保没有问题后才离开。

我入手的是TCL小蓝翼P7新风空调，作为新一代空调，其亮点之一在于能改善室内空气质量。它的新风功能可以引入室外新鲜空气，并通过四重HEPA滤网系统有效过滤PM2.5、细菌病毒等有害空气污染物质，提高室内空气的含氧量和湿度，如此解决长时间使用传统空调后产生的“睡醒有异味、口干舌燥、头昏脑胀”的问题，守护呼吸健康。使用至今，卧室内原有异味已经通通消失了，取而代之的是清新而自然的空气，而口干舌燥和头昏脑胀的不适症状也再没出现过，总是精神饱满，全身轻松愉快，有一种清净自然的舒适感。

除了改善空气质量，TCL小蓝翼P7新风空调在静音新风方面表现的也很不错。运用四重降噪系统，将独立新风噪音值做到最低可达16分贝，可以打造一个十分静谧的睡眠环境，同时可以实现光敏功能自控小蓝翼灯光及屏显亮度，呵护整夜好睡眠，现在的我睡得香甜又安稳。

另外TCL小蓝翼P7新风空调的节能效果也超乎想象，搭载超大贯流风扇和超大轴流风扇，实现全年能源消耗效率5.6W/W，远超国标10%，采用超省电AI大数据模型算法，根据环境温度变化智能调节空调运行频率，可实时寻优，高效节能。以往开空调我会顾虑耗电量太大，导致电费上涨增加生活成本，现在无惧电老虎，空调随心开。

我本以为安装完成后，TCL新风空调售后服务就结束了，然而并没有，在师傅离开后几天，我接到了来自TCL空调客服的回访电话，询问了我的使用体验，以及是否满意产品和售后服务等。不得不说，从售前的提示答疑，再到售后的专业安装，以及安装后的回访，TCL新风空调的售后服务流程非常标准化。

总的来说，TCL新风空调背靠庞大且专业的售后服务团队，还有标准化的售后流程，售后服务坚实可靠，称得上业内良心！