文|聪明小生 校对|李蓉婳

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前不久，一个名叫“蜂花”的国产品牌上了热搜。

大家都知道，产品包装是消费者对品牌的第一印象，而蜂花旗下的护发素产品，自1985年诞生以来，包装基本没怎么变过，被广大网友吐槽太土，甚至怀疑是不是要倒闭了。对此，网友们担心蜂花跟不上时代，建议蜂花参加广告比赛征集新的包装设计，没想到，官方却回复：“这个要花钱吧？”顿时让人心酸。

随后，为了不让蜂花倒闭，网友们也是拼了，争相涌进某音平台上的蜂花直播间购物，短短一周时间内销售额破千万，涨粉超50万。针对倒闭传言，蜂花官方回应称：“请大家放心，不会倒闭，蜂花10年仅涨2元，未来也不会因为火了就涨价！”

一个被人遗忘的国产老品牌，一夜之间就爆红全网，这一幕是不是感觉似曾相识？没错，四个月前，鸿星尔克也得到了同样的“待遇”。那么，大家还记得鸿星尔克是怎么火的吗？如今的鸿星尔克又怎么样了？

今年7月，河南遭遇百年一遇的水灾，这场大水影响了河南人民的日常生活，同时造成巨大的财产损失，牵动着全国人民的心。一方有难八方支援，在灾情面前，除了众多明星大咖之外，国内各大企业纷纷慷慨解囊，捐款捐物，成为救援背后的一支中坚力量。其中，阿里捐1.5亿，字节跳动、腾讯、拼多多、滴滴、美团等各捐1亿，捐款榜单刷爆网络。

不过出乎意料的是，在这场企业捐款行动中，鸿星尔克被网友扒出默默捐资5000万元，但是没有做任何宣传。随后，鸿星尔克刷屏全网。

5000万的物资，确实不少，但是在众多捐款企业里面，也不是最多的，为什么偏偏是鸿星尔克这家卖鞋服的企业火了？原因很简单，因为鸿星尔克曾遭遇过大火，也遭遇过洪水，如今受到行业冲击已经是举步维艰，去年又亏损了2.2亿，却还能捐出5000万，实在是不容易。

网友们被这一善举所感动，纷纷涌进鸿星尔克的直播间和门店疯狂购物，从鞋子到服装，全部一扫而空，各大线上直播间全网卖断货，而这种行为也被网友们称为“野性消费”。

数据统计，在短短几天时间了，仅仅是某音平台上的几个鸿星尔克官方直播间，销售额全部加起来至少超过3亿元，其中一个最火的直播间巅峰人数超百万，光点赞就超过4亿。各大直播间的商品，不管是鞋子还是服装等，只要一上架就瞬间被秒光，这一幕也着实把主播吓怕了，直言开播以来从没见过这么多人。

面对粉丝网友的“团宠”，主播们也是非常理性，一再强调不要盲目下单，有需要才下单，如果不喜欢可以不买。可结果呢，依然无济于事，挡不住不断涌入的野性消费者们，而线下店的消费者们则更加疯狂，基本上都被清仓。

鸿星尔克总裁吴荣照则表示：“只要守住初心、坚守实业，总有一天会得到用户的认同，而如今意外得到网友们浪潮般的力挺和关爱，感觉受宠若惊，又有点蒙圈，除了感恩还是感恩！”

想红并非鸿星尔克的本意，鸿星尔克慷慨解囊，承担的社会责任已经超出了企业的承受范围，所以网友们疯狂购物也是为了感激它，这是一种对鸿星尔克的回报心理。对此，人民日报发了一篇题为《爱如潮水奔涌 也要如静水流深》的短评，表示：

消费者对鸿星尔克的厚爱乃至偏爱，本质上都来源于对家与国的大爱。在事关家国的问题上，不让老实人吃亏，也不让义商赔本，这是很多人的朴素感情，也是所谓“野蛮消费”背后的行为逻辑。

互联网是有记忆的，但也会很快“失忆”。距离鸿星尔克爆火如今已经过了四个月，而如今点进鸿星尔克的直播间，却是另一番景象：直播间人气骤降，巅峰时期的几十万人在线的辉煌已经不在！数据显示，鸿星尔克品牌官方旗舰店的分数数量在不断减少，平均一天有近一万人取关。

另外，在鸿星尔克的线下店，四个月前热闹得不得了，被顾客围得水泄不通，甚至出现天还没亮就开始在门口排队的景象，还有的企业为了支持鸿星尔克，一下子买了总价值三万多的鞋子。但是，曾经喧闹的门店也已经回归平静，人流量已经大幅减少，店内颇为冷清，只有零星的顾客在选购。

十一国庆节过后，恰逢山西暴雨，10月10日晚，鸿星尔克通过官微宣布捐赠2000万物资驰援山西，并祝福山西加油，据透露，鸿星尔克给山西捐赠的物资，包括泡面、矿泉水、矿工靴等物资。这一次的捐款，再次把鸿星尔克送上热搜，但显然已经难以重拾七月份的热度，甚至有网友质疑鸿星尔克打“感情牌”走老套路。

那么，为何鸿星尔克为何关注度下降，卖不动了呢？原因有两个：

第一，互联网情绪的消散。鸿星尔克归根结底还是因为河南暴雨的捐款而走红的，当河南灾情逐渐过去之后，人们的的关注度下降，慢慢把注意力放在别的事情上，鸿星尔克的流量也会骤减，网友们的消费从“野性”回归“理性”。

第二，鸿星尔克的品牌影响力和产品本身设计跟不上来。当互联网潮水退去之后，鸿星尔克的弊端就开始显露了，产品原创力不足、设计感差，成为最致命的短板。不少网友也在鸿星尔克总裁吴荣照官方微博下面留言，表示鸿星尔克鞋子质量确实很好，但设计不足，不能满足大众需求。

没有一家企业是靠情怀支撑的，鸿星尔克也不例外。

从消费者心理角度来看，消费者对鸿星尔克的野性消费，更多的是情感上的，而不是出于产品本身，如果产品本身质量和设计等跟不上同行，当潮水退去之后，最终只会留下一地鸡毛。因此，鸿星尔克要真正留住消费者，甚至蜕变成为大品牌，必须拥有独立、潮流的设计以及过硬的品质，好在吴荣照也已经意识到这个问题。

目前，鸿星尔克已经在产品创新上面发力，通过官方微博等各种途径，招聘了多名设计师，同时还跟河南博物馆等推出联名款鞋子，在设计上面也让人眼前一亮。

当然，鸿星尔克要想突破，又谈何容易，毕竟安踏、特步、360度等同行，在各方面都比鸿星尔克强不少，因此，鸿星尔克需要的是时间的沉淀。

总之，鸿星尔克现在走的路是对的，企业要想利用好消费者的朴素感情，最根本上需要让消费者看得见核心的品质和设计进步，同时给予更高的性价比，希望鸿星尔克今后的路越走越宽！