常德日报记者 蔡文龙 冯顺前 通讯员 罗雨晴 8月15日下午，常德市自来水有限责任公司楠竹山营业厅窗口工作人员来到武陵区永安街道新东街社区，开展为低保户送政策上门便民服务活动。

活动现场，经与新东街社区民政专干沟通了解，该社区低保户杨女士，今年47岁，未婚，一级听力残疾，与年迈父母同住，家中条件极为困难。因身体原因，她一直未主动申请办理水量优免政策。得知此情况后，供水窗口人员立即决定上门服务，为杨女士落实水量优免政策。

在社区民政专干带领下，供水窗口人员前往杨女士家中，现场登记了她的用水信息并办理了水量优免手续。此外，还耐心解答了用水问题，普及用水知识，并指导杨女士如何使用“常德供水”微信公众号进行业务操作。这一举动，赢得了该低保家庭的连连称赞。

近年来，该公司通过强化与民政部门对接、开展低保户上门走访服务活动、简化水量优免政策手续、加大低保优免政策宣传力度等举措，确保困难群众优免政策应享尽享。今年以来，已为供水区域内5364户困难群众全面落实水量优免政策。