免费+广告无疑是国内互联网行业最为经典的商业模式之一,从电商到社交、从直播到短视频,免费更是几乎成为了互联网的底色。但随着时代的发展,继去十余年国内互联网从“Copy to China”模式中不断汲取营养,在移动互联网时代就实现了“Copy from China”,海外厂商学习中国厂商的思维开始变得越来越常见。
日前有消息显示,微软方面正在测试新版Microsoft Office免费应用,用户无需订阅Microsoft 365或购买Office许可证,就可以使用Word、Excel、PowerPoint的基础功能。作为代价,微软在Office中内置了用户无法主动关闭的广告,且每隔一段时间会自动静音播放15秒的视频广告。
除了有广告之外,免费版Office还有另一个限制,即用户的文件无法保存在本地,仅可保存到5GB容量的OneDrive中。据称在功能层面,免费版Office也缩水严重,插件、高级格式工具、Copilot等一系列高级功能都没有开放。如此种种,难免会让国内用户有强烈的既视感,金山办公旗下的WPS不就是这样设计的吗?
对此微软方面很快给出了回应,该公司发言人在一则声明中表示,广告支持版Office一直处于有限测试,目前没有计划推出免费、广告支持版Microsoft Office桌面应用。事实上,微软已经不是第一次这样操作,他们对于“广告支持应用”抱有极大的热忱。
早在2021年8月就有国内用户发现,微软Edge浏览器的新标签页突然上线了无法关闭的广告,且“recommendedSiteChina”的源代码更直指是为国内市场特供的广告。随着事件的发酵,微软方面同样紧急灭火,宣称Edge浏览器新标签页底部出现广告是一个“Bug”。
为什么微软要一再试探用户呢?当然是因为国内互联网行业的免费模式对于他们是有借鉴作用的,而“免费+广告”则堪称是一座金矿。根据Sensor Tower公布的相关数据显示,TikTok(含抖音)的应用内购买收入达60亿美元,是2024年其他任何应用或游戏收入的两倍还要多。
在TikTok走红之前,海外用户消费内容基本集中在YouTube(长视频)、Netflix(影视剧),以及Twitch(游戏直播),这三个不同平台的营收核心都是订阅。比如在Netflix上购买会员服务,在YouTube频道和Twitch直播间订阅感兴趣的YouTuber或主播,这才是海外用户的日常。
经过从软件时代到Web 1.0、Web 2.0的漫长市场教育,海外用户对于付费的接受成都相当高,花钱订阅更是被他们认为是一件天经地义的事情。相信有观看过YouTube视频的朋友都知道,YouTuber也会在视频中央求用户“一键三连”,但他们通常不会使用“Fellow(关注)”这个词,而是用的“Subscription(订阅)”。
没错,B站在国内市场磕磕绊绊才初见成效的“粉丝充电”,在欧美却是司空见惯的事情,创作者愿打、用户也愿挨。从某种意义来说,这也是国内互联网行业将“免费”二字贯彻得过于彻底的结果,是一种重新配置商业资源和价值的经营策略。互联网厂商通过免费提供用户最需要、最关注的核心价值,快速吸引用户从而聚拢流量,最终在其他环节实现更大的商业价值。
在国内互联网行业中,“羊毛出在猪身上,由狗买单”是主流商业模型,厂商并不倾向于直接向用户收钱,而是会向第三方转嫁成本,或是从第三方身上获取收益。免费模式妙就妙在将用户的时间“货币化”,由于绝大多数人的时间并不值钱,却对真金白银的付出很敏感,所以这套免费的逻辑自然也就行得通。
其实不仅仅是国内网民倾向于免费获得互联网服务、海外用户也一样,如若不然,TikTok又为何会走红?事实上,微软Office当下面临的状态与2022年的Netflix类似,都遭遇了付费用户增长乏力的问题。纵观微软去年的财报,Office业务增长平平贯穿始终,即便有Copilot AI的帮助,Office的收入增长也未现明显起色。
当下,Copilot对于办公场景的颠覆尚未成为行业共识,这其实就是微软Office业务遇到麻烦的根源,“免费+广告”以及通过免费版本吸引更多用户付费,可能就会成为微软想到的解决方案。其实他们进行相关尝试也不难理解,毕竟有Netflix的含广告订阅服务珠玉在前,并凭借低价一举扭转了用户规模增长的颓势。
从Netflix的经验来看,价格敏感型用户群体客观存在、且规模不小,只不过以往这类用户是通过账号共享成为了“隐户”。同理,大量价格敏感型用户则是通过盗版在使用Office产品,他们从未体现在微软财报上。如果微软提供了免费版Office,不就是想要从盗版软件的手中争夺用户。
只有先完成用户转化,显然才能有后续的付费渗透。更何况即便用户不想付费,其实也得看广告,横竖微软都是不亏的。所以学习WPS搞本土化,微软这也是在为Office补课。