所谓买卖不成仁义在,仁义不在素质也该该在,可这位汽车销售顾问的做法是不是欠妥了?
事件经过近日,上海一名男子曾到特斯拉门店看车,当天跟销售顾问沟通后,对方加了男子微信,然后就离开了。
之后销售顾问一直通过微信跟进客户,告知客户店里的活动、价格等,男子没有兴趣,就没理会过销售的信息,后来客户感觉太烦,干脆把销售顾问拉黑了。
没想到,销售顾问发现自己被拉黑后,竟然频道再次添加男子微信,质问男子为什么删除其微信,后来还专门给男子打电话,对客户进行辱骂。
电话中,销售顾问火药味十足,质问客户:
从你进店咨询到现在给你服务这么久,我在你身上浪费这么多时间,然后最后你把别人给删了!
你怎么不把你妈给删了!
你真的很没有素质知不知道?
你这个人有毛病!
你生儿子没**懂不懂!
事后有记者就此事致电涉事特斯拉门店,工作人员称只对客户本人沟通此事。
网友评价网友们大部分对此感到惊讶,怎么会有这么奇葩的销售顾问?被拉黑就急眼了,可能不适合做销售。
向进店客户介绍车型活动,后期微信再跟进,这是销售以成交为目的的销售行为,是作为销售顾问的本职工作,是自愿自发的,客户没有回复,把你微信拉黑,怎么能指责甚至辱骂客户?!
没有成交,还被拉黑,应该好好自省,自己的销售技巧、话术才是。