中国银行东营分行始终坚信，服务不仅是工作的核心，更是一种态度和精神的体现。通过用心服务，该行致力于赢得客户的信任，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

近日，一个寒冷的早晨，中国银行东营分行营业部内洋溢着别样的温暖。一位客户为该营业部运营副职薛欠欠送来了一箱满载感激之情的橙子，这份意外的礼物让整个营业部都感受到了客户的认可。

此事源于近日一对中年夫妇的到访。他们因女儿在英国留学需办理国际汇款而焦急万分。然而，他们发现卡内的英镑是前期购买的现钞，无法直接用于汇款，而钞转汇又存在较高的差价。面对这一困境，薛欠欠迅速行动，第一时间联系分行个金条线，并查阅了2024年3月份下发的《关于特定场景下免收钞转汇价差的通知》。根据政策要求，她现场指导柜员为客户办理了钞转汇业务，并成功汇出了款项，为客户避免了钞转汇差价损失。

此外，薛欠欠还为客户提供了中行卓隽卡主副卡的解决方案。这一方案不仅方便孩子在国外刷卡消费、父母随时了解消费情况，还简化了留学缴费流程，实现了轻松便捷的线上缴费。

客户对此表示高度赞赏，并感慨道：“在孩子留学的这一年里，我们遇到了很多问题。感谢中国银行温暖而又专业的服务，解决了我们不少困扰，也减少了对孩子的担忧。”为了表达对中国银行的感激之情，客户特意送来了橙子。

只有更专业的服务才能赢得客户最真诚的肯定。中国银行东营分行将继续秉承用心服务的理念，深入了解客户需求，为客户解决疑难问题。通过全面、便捷、贴心的服务，中国银行东营分行将不断满足客户的金融需求，为国人出境保驾护航，让跨境留学生活更加顺心无忧。（大众新闻·黄三角早报记者 李真真 ）