近日，河南一位女乘客在公交车上遭遇了一个相当不堪的经历。据她反映，原本4元一站的车费却被司机自主地收取成了10元，这无疑再次招致广大乘客的不满。

事发于2月23日，当事人乘坐从驻马店开往某地的公交车，支付4元车资后准备下车。谁料，司机却说车费从4元涨到了10元，并坚持要她补差价。

当事人愕然，以为是自己听错了数字，事实确有其事。当时河南正值暴雪天气，道路环境极其恶劣，当事人不得不再付6元才能下车。

这一消息一传出，轰动了整个驻马店市和甚至全省。大家纷纷表示强烈不满，理由是：

一、公交公司未事先通过电话告知，突如其来的大幅涨价极不合理；

二、其他城市在暴雪天气通常会实行减费或免费政策，以方便市民出行，河南公交此举显然与众不同；

三、暴雪天气中，公交公司不应乘人之危，以突如其来的涨价“趁火打劫”。

此次事件也引起了交通管理部门的重视。交通局发言人表示，该案件极不妥当，已第一时间下发通知各公交公司，责成其限期调查情况并给出合理解释。如果证实有非法涨价行为，将根据法律规定追究相关责任人的法律责任。

然而，此事还未了了之下，网上又有市民爆料称：在2月23日之前，有公交公司(线路未详)竟将15元一程的车费往上加了一倍，直接涨到50元，不管不问，这无疑又给事件添上更大争议的一个新点。

关于这起事件，网友评论纷纷。一些网友表示理解，暴雪天气是公交公司维持正常运营的一个极大挑战，增加一定费用是可以接受的。

但多数网友则表示不满，认为公交作为基础设施，在极端天气下更应提供便民服务，加强安全保障，而非“趁火打劫”，随意增收费用。他们呼吁有关部门一定要严肃调查真相，对非法企业进行严惩，维护市民的合法权益。

经过多方证实，确有部分公交线路在雪中日失秩序的恶性无序增加车费的事实。交通管理部门应对此事抓主要环节，划清红线。一是严禁自行高价的行为，二是暴雪天气可适当保留公交补贴以免费服务或减费政策，三是重点路线应该增派车辆保障市民出行。

此外，还应思考搭建客服渠道，让社会各界更好参与监督。只有以人为本，真正解决市民出行难题，才是治群众之道。相信交通部门一定会认真总结教训，出台更好的规定，维护市民合法权益。

事已至此，我们更应该互相扶持渡过难关。市民也请理解，暴雪天恶劣天气下，交通部门的服务能力确实受到一定限制。

要相信政府部门一定会妥善处置，切莫随意传播未经证实的消息。相反，我建议大家也可以通过合理有序的渠道，如网络舆情监测平台，反馈问题，共同营造一个和谐有序的社会环境。