2024年夏天，中国旅游饭店业协会在无锡举办的第二十一届中国饭店集团化发展大会发布了《中国饭店管理公司（集团）2023年度发展报告》，全面分析了中国酒店业的发展趋势。对于酒店集团而言，如何在行业转型期中提升品牌价值和业绩表现，成为了当前的重要议题。通过优化战略、关注业主需求、提升客户体验和强化人力资源管理，酒店集团能够在竞争中获得显著优势。

在市场波动的背景下，万达酒店及度假村凭借持续增长的业绩为行业提供了成功案例。万达酒店管理集团再次入选“中国饭店集团60强”，排名第26位，并跻身全服务酒店规模榜单第13位，展现了强大的市场竞争力和发展潜力。

尽管各大酒店集团都在扩张，但从整体财务表现来看，规模增长与收入、净利润的提升并不总是同步。然而，万达酒店管理集团在此背景下展示了健康的增长动能。其清晰的业务板块布局和差异化竞争策略，成为其发展的关键驱动力。

万达不仅在酒店运营和管理服务领域表现出色，还在酒店设计及建设管理服务方面展现了巨大潜力。2023年，这一板块贡献了集团近18%的收入，充分证明了“一体化服务”模式的高效性和可持续性。此外，经过多年的资产剥离，万达已成功转型为轻资产管理公司，抗风险能力增强，投资回报率也显著提高。目前，万达管理的酒店数量占集团总数的92.4%，表明其在市场中的稳健基础。

多品牌策略也为万达提供了灵活的市场应对手段。集团旗下涵盖从奢华到中高端的多个品牌，能够满足不同客户群体的需求，同时也紧密契合了当前市场向中高端转型的趋势。

随着酒店行业进入“存量时代”，行业发展重心从扩张转向现有资产的深度开发。万达酒店管理集团顺势调整运营模式，通过全生命周期的资产管理，将投资回报与客户体验提升紧密结合，打造出一整套提升现有资产价值的解决方案。

万达的“一体化全产业链服务”模式在这个过程中尤为突出。该模式整合了酒店、文旅、商业三大设计和管理资源，从项目定位、规划设计到运营管理，实现了全流程的专业支持。这种服务模式不仅帮助业主降低了前期投入，还有效减少了隐性成本，节约了约20%的综合成本。同时，万达通过总部对系统、流程和人力资源的统一优化，降低了单店运营成本，帮助业主规避了许多经营风险。

这种“一体化”解决方案，不仅使万达酒店管理集团在市场上占据了独特的竞争优势，也为整个行业提供了可借鉴的运营模式。

在精细化运营的同时，万达通过会员体系的创新打造了强大的客户粘性。自2018年以来，万达的会员体系“万悦会”经历了多次升级，通过推出付费会员、积分商城和跨界合作等形式，极大丰富了会员权益，形成了一个完善的数字化营销和服务生态。

这种创新的会员体系，不仅拓宽了万达的客户获取渠道，还大幅提升了客户忠诚度。万悦会不仅是万达稳定客源的基础，也为品牌市场竞争力的提升提供了有力支持。

在存量时代的酒店行业中，竞争日益加剧，万达酒店管理集团凭借其清晰的业务布局、轻资产经营模式以及“一体化”服务策略，展现了强大的市场适应力与创新力。通过精细化的运营管理和不断提升的会员体系，万达不仅为业主和消费者创造了显著的价值，也为整个行业提供了宝贵的借鉴经验。在未来的发展中，万达有望继续依托其独特的经营模式和品牌优势，推动中国酒店行业向高质量发展迈进。