用户购买手机后，害怕遇到哪几种情况？买贵了，买的不值，这些当然都算，但是真正糟心的还是遇到产品出现质量问题，而更糟心的是售后那边还找各种理由扯皮，最终只能不了了之，用户只能自费进行维修。

实际上手机属于精密电子产品，从概率上来说，任何机型都不能保证百分之百不出问题，从售后的角度来看，手机出现问题不可怕，可怕的是出现问题后，针对用户的合理诉求不认真处理，遮遮掩掩企图蒙混过关。

对于手机售后的问题，最近人民网发文【业界：手机厂商平台积极解决售后问题 满足消费者合理诉求内容】，文中对手机售后的情况进行了描述和分析，同时也披露了国产厂商对于售后负责任的态度。

最近几年国产手机厂家的售后服务进步很快，除了常规的三包服务外，还提供额外的保修服务给用户选择，譬如延保服务，碎屏险这些服务。面对用户的合理诉求也积极进行响应，而没有选择遮遮掩掩的操作。

譬如近期小米面对用户的诉求，对小米11系列的售后服务政策进行了修改，在新的售后服务政策中，在三包的基础上，小米11系列手机的主板保质期延长到激活后的36个月，在这段时期内，只要手机不是人为损坏，都可以获得免费的维修服务。

为了更好的用户体验，小米还对相关用户提供了免费的云服务空间，小米11系列的用户可以去找售后，申请为期一年的200GB免费云服务空间，这样子用户可以将自己的数据备份在小米云服务器上面，避免了数据丢失的风险。

实际上手机行业发展到现在，比拼的已经不仅仅是配置价格这些东西了，如何保证用户体验才是核心，这方面除了提供优秀的产品，还要有优秀的售后服务支撑，当用户遇到问题后可以得到更贴心的服务，免去用户的后顾之忧。

随着手机行业发展，相信手机厂家后续会开始卷售后服务，毕竟硬件方面的同质化程度已经很高了，而且手机的生命周期越来越长，一部手机用个两三年完全不是问题，而目前的三包服务只提供1年的保修时长，这个时长远低于手机的换机周期，已经有些不够了。

所以有网友希望手机厂家能够将核心部件的保修时间加长，就像笔记本电脑那样，核心部件都是3年保修了，那么手机的主板等核心部件的保修时间，是不是也可以延长些，如果能够提供2年或者3年的保修时长，这样子用户会更安心。

不知道对于这个想法，大家怎么看。个人觉得服务不是免费的，想要更长的保修时长，那就需要支付更高的成本，以目前的手机竞争激烈程度来看，这对于中低端手机估计有点难，但是高端旗舰手机倒是可以试试。