近日，桃江县中医医院开通高效办成就医“一件事”服务工作，短短1个星期时间，该院已办结20余件“加急事”，交出了一张亮眼的“成绩单”。

11月7日，在桃江县中医医院门急诊高效办理就医“一件事”专区，家住广州的蔡大哥正在办理异地医保报销手续。

过去，办理该业务需要跑就诊医疗机构、参保地政务服务中心、参保地医疗保障局等部门提交资料，办理时间至少需要半天。

上线高效办理就医“一件事”后，将原本需要多部门办理的一系列事项整合为“一件事”，他只需要拿一部智能手机就能全程在线上办理，整个过程不到10分钟，十分方便高效。

“我以为要去一趟广州老家呢，没想到在你们医院看病就直接给我办好了医保报销手续，省去了我来回跑的麻烦，真是太谢谢你们了！”蔡大哥对着工作人员开心的竖起了大拇指。

据悉，桃江县中医医院高度重视该项工作，先后组织相关部门召开了专题培训，组建了门急诊志愿服务队，设立了高效办理就医一件事服务站，设置了专用服务窗口，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，有效减轻了群众跑动次数，让群众感受到了桃江中医人的医疗服务“速度”与“温度”。

该院负责人表示，作为国家三级中医医院，医院将严格按照省市县部署要求，聚焦群众就医过程中反映的就医难、就医慢、就医繁琐等痛点问题，进一步完善办事机制，优化服务流程，提升医院医疗服务效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的中医药服务。

湖南医聊特约作者：桃江县中医医院 谢建红 鄢秋英

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（编辑YT）