今年双十一购物节的战线很长,这给消费者提供了更多的购物选择和时间窗口。而各大平台为了匹配拉长的活动时间,也是想尽办法堆叠各类活动,旨在吸引并满足消费者的多样化需求。
但没想的是,各种优惠交织在一起后,让一部分消费认为,购物就是在做“应用题”。
针对这一现象,部分网友们大开脑洞,开始利用其它品牌当作规则的跳水版。一些网友为了凑够3000元的满减,实际买的商品可能就1000元,那就拼2000元其它商品,等200元满减优惠后,反手再把拼的订单退了。这就造成了一个现象,有些商品销量高的惊人,商家兴冲冲加单后又突然发现很多是“水单”。
甚至有的网友表示,“凑个3000元的单都算保守了”,有的人为了买1000元产品硬是凑了7000元的单。其实很多品牌明明是为了消费者的体验着想,推出了极速退单这类便利服务,没想到却成了满减活动的“牺牲品”。
当然,这事可不能怪消费者“不讲武德”,本质上还是消费者为了获得“最低价”而精打细算。不光有满减这类考验消费者计算能力的,还有去哪里打卡分红包、加入会员领红包、掐时间抢券、跟商家客服对口令红包等繁琐过程。所以平台尽量简化活动流程,怎样让购物成为轻松快乐的事才是关键。
今年也有比较专注消费者购物体验的平台,主打极简。比如唯品会继续坚持立减玩法,不搞满减那一套。这次双11,唯品会上的商品直接在原价的基础上直减,很多家电家家居商品,还能叠加国家最高2000元的补贴,性价比很高。
比如这款苏泊尔4L电饭煲5-8人份,原价419元,最后的价格只要 272元。而双11一直很火的小米免洗扫拖机器人2也从2499优惠到1327元,非常直观划算。
目前,虽然网上出现了一部分消费者关于双11“累觉不爱”的抱怨,但仍然有很多人还是愿意花费时间参与活动,说明现在的消费者消费意愿还是很高。平台应该尽量保护这份难能可贵的消费热情,持续优化客户购物体验,毕竟理想中的双11,就应该是快乐简单的购物狂欢。