《新乌托邦》在导演、编剧及演员阵容都备受期待的情况下开播，没想到评价却十分两极，不少人看过后认为一、二集剧情太拖沓，有大半都在演男主角「李载允」与后辈「罗仁浩」的军中生活，虽然在之前的发布会上强调了僵尸与喜剧相结合的「Zomcom」类型诞生，但两者似乎没有融合好，残酷的场景中出现了喜剧音乐，让观众感到不平衡，网友评价：「缓慢的节奏令人困惑」、「第一集不知所云」、「太无聊了，已经弃剧了」、「全员拖拖拉拉，太无趣了」。
但也有不少观众认为，第一集需要为后面的故事铺陈剧情，略显无聊很正常，只要撑过第一集，第二集僵尸正式爆发之后就会渐入佳境，男女主角之间的感情隔阂也呈现得很真实，可怕的部分很可怕，但也穿插了许多轻松幽默的情节在中间，不仅如此，编剧还借此讽刺了许多现实社会的诸多「怪象」，比如出车祸时英珠向别人求救，众人却只顾著拍照直播。
《新乌托邦》是首部将僵尸与喜剧题材结合的韩剧作品，充满黑色幽默的情节让许多观众哈哈大笑，网友表示：「就是要这种花式杀僵尸，太好笑了」、「前辈被吓到尿裤子真的超好笑」等，还有网友表示自己笑到流眼泪！但是也有部分观众认为，这部剧虽然打著「喜剧」的名号，但剧中的笑点却一点都不好笑，反而给人一种很尴尬的感觉，批评：「演员的演技太浮夸了」、「笑点很刻意」、「剧本真的很烂，硬要搞笑却搞得很难笑」等等。
剧中朴正民饰演的「李载允」一角人设遭到许多观众诟病，他个性自私、毫不体贴，丝毫没有对刚踏入社会的女友英珠有任何「感同身受」的行为，用简讯分手也超让人火大！但也有网友认为，情侣分手的情节很能引起共鸣，两人之间的矛盾和摩擦是会真实发生在生活周遭的，而朴正民也将李载允的茫然和烦闷演绎得很好。
不只男主角，由Jisoo饰演的女主角「姜英珠」人物设定也令许多观众眉头一皱。有网友表示，在看预告的时候，以为英珠是一个性格果断、强势的系花形象，没想到却是个恋爱脑。不过有观众为英珠平反：「任何一位等待男友服兵役的女友们都会对她感同身受。」英珠身为一个社会新鲜人，需要适应职场及全新的人际关系，对未来的茫然加上等待男友服兵役的心情，没有亲身经历过的人是无法体会的。
《新乌托邦》开播后，Jisoo再度陷入「演技争议」，韩国论坛与各大新闻简直骂翻天！「发音」一直是Jisoo以演员身份活跃以来被认为的最大缺点，许多观众认为她的表情、语调、发音等都十分糟糕，评价：「声音是难以听下去的程度」、「爱豆演员中演技最差的」、「手脚都不会好好运用」、「有良心的话，就不要再演戏了」等，并以「低一个音调的池睿恩」形容，还有网友直言：「她如果不是BLACKPINK，这种演技真心毫无用处。」
不过也有观众替Jisoo缓颊，表示以整部剧的基调来看，Jisoo的演技其实很符合要求——浮夸的演技、狰狞的表情、不断大叫等，似乎都是由导演指导和要求的，甚至觉得「姜英珠」一角与Jisoo本人非常搭、可以看作是人生角色！网友留言力挺：「Jisoo很适合这个角色」、「只是声音的喜好问题而已，Jisoo演得很好」、「很有个人特色，不喜欢别看」、「演技比想像中要好」、「演得很自然」。
《新乌托邦》虽是僵尸题材，但男女主角的爱情线也是全剧的主轴，两人在丧尸爆发的城市中努力奔向彼此，是该剧一大看点之一。不过前两集播出后，许多观众纷纷表示朴正民与Jisoo之间完全没有CP感，像两个硬凑在一起的人假装情侣一样，非常尴尬，反而Jisoo跟李学周之间的化学反应更好、更吸引人。
但也有观众觉得朴正民跟Jisoo之间的化学反应很好，无论是互动还是外貌，都像是真实生活里会出现的情侣，留言：「Jisoo与朴正民隐隐约约很有CP感」、「越看越适合」等等，并表示非常期待两人后续的感情发展！
《新乌托邦》唯一没有呈现意见两极的大概就是「丧尸特效」了！第二集丧尸病毒正式爆发后，很多画面都超级血腥，特效十分逼真，有不少观众表示前一秒还因为某个角色大笑，下一秒直接被吓到大叫！网友评价：「那个肠子男实在很吓人」、「画面太真实了，不敢直视」；不过也有人认为，虽然僵尸特效逼真，但跟《尸速列车》相比，简直就是幼儿园的程度！
