在很多人的印象中,卖彩票是一件很简单的事儿,桌前一坐,按照彩民的要求操作电脑打票即可。但其实,“售彩”也是一门学问,面对购彩新手怎么介绍产品?彩票实体网点如何留住购彩者?一起来看看这些优秀业主的经验“秘诀”!
秀姐:靠“人情味”征服街坊
秀姐是4410010368体彩店的代销者,在创业之前,她对体彩的了解仅限于街头巷尾的彩票点和那些“财运天降”的神话故事。然而,当她真正踏入这个行业,才发现体彩远非她想象中的那么简单。
刚开始,秀姐的业绩很不理想,客源稀少,资金周转也常常陷入困境,这些难题一度令秀姐焦虑万分。但她始终保持着乐观积极的心态,真诚对待每一位顾客,靠着耐心和热情,秀姐店里的生意渐渐有了起色,顾客越来越多。
在秀姐心中,诚信经营是体彩店得以立足的根本,她始终将“诚信”当作体彩事业的坚固基石。有个常客王大哥,有次着急去上班,把刚买的彩票落在店里了。秀姐打扫的时候发现了,一看是张即将开奖的彩票,她心急如焚,翻遍了顾客登记册,好不容易联系上王大哥。王大哥在电话那头又惊又喜:“秀姐,太感谢了,这要丢了,我得后悔了!”开奖后,这张彩票还真中了个小奖,王大哥非要分秀姐一半奖金,秀姐坚决拒绝:“这是您的运气,我可不能要,能帮您保管好,我就安心了。”
凭借热情周到的服务,秀姐赢得了越来越多顾客的信任。她不仅熟悉每位顾客的喜好,还经常与他们聊天解闷。店里总是热闹非凡,充满了欢声笑语。
在她的经营下,体彩店成了社区里的热门聚集地。大家不仅来买彩票,还聚在一起聊生活、分享趣事。秀姐也积极参与公益活动,通过体彩这个平台为社区做贡献。
张巧围:开拓创新经营思路
在延安市甘泉县福彩61061511投注站,业主张巧围投身福彩销售行业不过一年多的时间,虽是福彩新人却凭借自身坚持不懈研究和学习,让该站点在当地福彩销售领域大放异彩。
张巧围在服务方面终坚守早开门、晚关门的原则,因自身头脑灵活、性格开朗外向,店内整洁卫生,服务热情周到、细致入微且认真负责,从未出现打错票的失误,而深受彩民赞誉。她笑着说:“以后还会继续以努力提升服务品质为目标,为彩民提供一个舒适的购彩环境,让大家都愿意来我店里购彩”。
在营销方面,她积极借助省、市福彩中心开展的营销活动,大力推广玩法,并广泛汲取优秀站点经验,开拓创新经营思路。站点内,张巧围精心打造的“刮刮乐寻宝墙”尤为引人注目。她独具匠心设计的宣传栏特色突出,将中奖金额较大的刮刮乐彩票逐一展示,整齐排列的刮刮乐彩票如精美的艺术佳作。她还规范摆放刮过的和最新的刮刮乐票种,令人赏心悦目,吸引力十足。
尽管经营时间短暂,但张巧围深知,要想赢得彩民认可,就必须提供舒适体验,成为值得信赖的伙伴。如今,福彩 61061511号投注站已成为甘泉片区在服务和规范运营方面的模范站点。张巧围称,今后还要继续坚守优质经营模式,用心为彩民提供更专业、优质的服务,为福彩公益事业贡献更大力量!
看了上述优秀业主采取的彩票销售策略之后,你是否有受到启发?新华论彩也在此向广大业主分享一些销售智慧,一起探索如何将这些成功经验融入到彩票店的日常运营中,实现业绩的提升和增长。
提高彩票销量小技巧
给购彩者留下良好的第一印象
在购彩者进入销售站之时,首先要留给购彩者一个良好的第一印象,一个微笑,一句友好而简短的寒暄,创造良好和谐的氛围,为进一步地沟通做好铺垫。那么销售员如何塑造良好的第一印象呢?衣着打扮得体、举止大方,态度沉稳、保持自信,不卑不亢,这些是最基本,热情微笑也是必不可少的。
拥有敏锐的嗅觉
和购彩者沟通时要听出购彩者话外之音,发现购彩者表面背后真正的意图与想法。通过观察、提问和倾听创造出一种轻松的讨论氛围,收集更多的有用信息,从中发现购彩者关注的、在意的和困扰的问题,尽可能地为购彩者解疑答惑,以迂为直,曲线前行。
这个过程销售员要注意到的是,给购彩者交流时要使用人性化的沟通,善于倾听,保证自己讲的话和举的例子都是真实的。其实这个过程中用幽默热身,为销售制造出融融暖意,如果让购彩者发出真心的笑,从而拉近和购彩者之间的距离,那么销售彩票过程会变得顺利许多。
拥有目标,明确主题
销售员在与购彩者沟通时,滔滔不绝,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通失败。在明确到购彩者的购彩意图后,沟通尽可能简单明了,开门见山,直奔主题,避免造成对方理解的偏差。在购彩者买彩票的过程中,可以适当地引导购彩者,比如购彩者购买的是双色球彩票,可以这样告诉购彩者:“要保管好彩票,及时兑奖。前段时间双色球可出了几个千万大奖。”引出购彩者对彩票信息的渴望,从而达到给购彩者介绍复式、胆拖、倍投等投注技巧的目的,激发其兴趣。
来源:综合整理自茂名体彩、延安福彩、江西福彩