客户花了39块钱买了3张钢化膜，收到货用了一张，转头就申请退款。更让人火大的是，平台直接同意了退款，连个解释都没有。
法律故事柜台上的风扇呼呼地转着，小张抹了把额头的汗。他记得这单生意，上周四发的货，昨天才收到，今天就来退款。包装盒里放了三张高清钢化膜，还配了清洁工具，进价虽然不高，但也是十几块钱。
“这生意没法做了。”小张摇摇头，拿起手机给买家发消息：“您好，既然对产品不满意要退款，麻烦把剩下的两张钢化膜寄回来。”
等了半天，对方回了句：“我就不寄，你能把我咋地？”
小张深吸一口气，继续跟对方沟通：“这样不合适吧？您已经用了一张，现在全额退款，剩下的总该退回来吧？要不我给您寄个回邮单？”
“平台都同意退款了，我凭啥要寄回去？你爱咋地咋地！”对方的态度更加强硬。
坐在电风扇前，小张翻看着近期的账本。类似的“仅退款”情况越来越多，有的说质量不好，有的说发货慢，反正各种理由都有。更气人的是，平台为了所谓的“用户体验”，基本都会站在买家这边。
“不能就这么算了。”小张咬咬牙，找了个律师咨询。没想到律师说，类似的案子他已经接过好几起了。
法院开庭那天下着小雨，对方果然没来。但通过线上方式，法官还是主持了调解。经过反复沟通，对方最终同意支付760元，包括货款、快递费、材料打印费和律师费用。
这场官司打下来，小张整整花了三天时间。虽然赢了，但想到自己为了39块钱的生意折腾这么久，他也挺无奈的。
“现在的买家太精了。”同行老王也叹气道，“上个月我遇到个更狠的，买了10包纸巾，用完了一包就说质量不好要退款，平台还真给退了。这种人就是钻平台规则的空子。”
后来小张发现，很多商家都遇到过类似情况。有卖水果的，客户收货两周后突然说水果坏了要退款；有卖家具的，顾客用了一个月沙发断了，申请退款还被平台直接通过。
深刻教训网友热议：“现在的电商平台太偏袒消费者了，搞得一些人钻空子，明明用了商品还能全额退款，这不是变相占便宜吗？平台规则需要更公平一点。”
还有网友说：“商家也不容易，开店本来就要承担很多风险。如果遇到这种恶意退款的，建议收集证据去法院维权，不能让某些人太嚣张。”
