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大二女生联通卡产生8700元流量费，责任归属何方？
在山东潍坊，大二学生小陶遭遇了一起令人匪夷所思的事件。她的一张长期仅用于通话、未开通流量功能的联通电话卡，在更换新手机后，竟产生了高达8700多元的流量费用。这一事件引发了广泛关注，究竟是谁之过？
事件起因：误操作还是系统漏洞？
小陶的这张联通电话卡已使用多年，一直作为主力通话卡使用，流量需求则由另一张专门的流量卡满足。在更换双卡双待新手机后，这张原本不会产生流量的卡却开始消耗流量。短短时间内，34G多的流量被消耗，资费高达8700多元，折合每1G流量费258元。更为严重的是，在欠费期间，小陶未收到任何来自联通的欠费短信提醒，直至账单金额攀升至惊人高度才发现这一欠费情况。
这里存在两个关键问题：一是无流量功能的卡为何能跑流量？这是小陶的误操作、手机设置问题还是联通系统存在漏洞？二是欠费为何不提醒？联通的短信提醒机制是否存在故障或人为疏忽？
联通回应：部分减免与账单复利增长
面对高额欠费，小陶迅速联系了联通工作人员。联通方面起初表示可以减免部分欠费，但小陶仍需承担1800多元的费用。小陶对联通在欠费如此多的情况下既未提醒也未停机的做法表示质疑。更令人不解的是，在双方协商期间，账单仍在按复利计算，欠费金额已逾万元。
联通的这一做法引发了小陶的强烈不满。她认为联通并未真正为消费者考虑，而是在变相设置陷阱。这也反映出联通在处理用户欠费问题上的不严谨和不负责任。
微信转账方案：信任危机与沟通不畅
在向工信部门反映情况后，小陶接到了一个自称联通工作人员的人的微信联系。对方提出了转账方案以尽快解决此事。这一突如其来的转账要求让小陶充满了疑虑和担忧。她不知道这个微信账号是否真实属于联通工作人员，也不知道转账后能否真正解决问题。
为了弄清楚真相，小陶前往线下营业厅咨询。但营业厅工作人员表示对此事一无所知，并指出通常欠费都会有短信提醒。这一回答让小陶更加困惑，她不知道联通内部究竟发生了什么，为何会出现如此大的疏漏。这也进一步加剧了用户对联通的信任危机和沟通不畅的问题。
用户声音：运营商套路深，服务质量待提升
小陶的遭遇并非个例。长久以来，用户对三大运营商的吐槽从未间断。很多人认为运营商过于热衷于研究各种套路，却忽视了服务质量的提升。在小陶这件事上，联通的沉默和推诿无疑加深了用户的这种印象。
用户普遍质疑运营商为何在欠费时不提醒、为何协商期间账单仍在复利增长、为何微信转账方案让人充满疑虑。这些问题反映了运营商在服务质量和用户体验上的不足。作为运营商，应深刻反思这些漏洞并采取有效措施加以改进。
细节反思：联通应如何改进服务
回顾整个事件，有几个细节值得联通深思：
1. 无流量功能的卡为何能跑流量？联通应调查是用户误操作、手机设置问题还是系统漏洞所致，并采取相应措施防止类似事件再次发生。
2. 欠费为何不提醒？联通应检查短信提醒机制是否存在故障或人为疏忽，并确保所有欠费用户都能及时收到提醒。
3. 账单复利计算是否合理？在协商期间继续按复利计算欠费是否过于苛刻？联通应重新评估其欠费计费机制并作出合理调整。
4. 微信转账方案是否安全？联通应确保用户在与运营商沟通时不会遇到诈骗风险，并为用户提供安全可靠的支付方式。
加强监管与提升服务质量
小陶的遭遇再次敲响了运营商服务质量的警钟。在这个信息爆炸的时代，流量已成为人们生活中不可或缺的一部分。如果运营商不能提供优质的服务和合理的收费机制，“天价”流量费事件恐怕还会一再上演。
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作品声明：内容取材于网络
运营商太坏了！心太黑🖤！
我上个月刚遇到过，一直不用的副卡不知道哪的设置不对突然走了流量，然后走的流量按10块钱100M给计费，直接给我扣停机了，就一直打10010要求退款就行，别管他怎么说，你就说不认可10块钱100M的非正常价格的高额收费，拖了一个礼拜最后还是给我全退了
还提醒！移动更不要脸，很早以前办理的不限流量卡，当时网络慢，用的少，每月多交10元都没停，之后被移动骗的改了其他套餐，改完发现不限流量的没了，再问就说套餐有冲突，再改回去都改不回去了！妥妥的诈骗
[静静吃瓜]不是说睡醒一觉，房子没了！五百封顶去那了！
记忆最深刻的就是联通的流量是1kb收费3毛钱！
当年办了张流量卡，用电脑玩游戏的，心想反正一次性应急的，用欠费停机算了。结果过了个把月，上门催收，让我缴费800多[得瑟] 还说不缴费就把我电信拉黑，办不了电信业务。我说那感情好……我爸在家抹不开面子，给了业务员150走了。 我现在依旧是电信4星会员，但同时能查到之前的那笔欠款，上次我去营业厅说套餐贵了我要退网，结果给我下调20，套餐不变………
我以前也试过，移动的，超流量，两天都没发信息给我，后面也是话费太贵才发现，就打客服电话骂人，就几十块，后面把话费赔给我，这卡还在用，0月租，偶尔充点钱，少打电话，联通用的多，流量通话都够，就是信号不怎么的
所以呢现在我都用移动WiFi的，，包年每个月1千5百G30元我是包年套餐平均每月才13元[鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌]平时手机网络也是关闭极少开启的。手机号码也有个10G的套餐预防万一的，但每个月都会莫名用2，3G流量[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
我欠费20多块钱就停机了，我说我要查一下是怎么欠费的我再补交话费，移动公司工作人员说必须先把话费交了才可以查，我只好舍弃了那个电话号码
卧槽，我现在移动一个月200多G流量，岂不是5万块了！但实际上我就是158的套餐😂
早期办理的2年1千的宽带（等于500元/年，但必须一次性交2年）套餐，经常有所谓的电信员工（其实是第三方合作商）来电，说一大堆要送我什么什么福利，增加网速到多少多少什么的，问我“允不允许、同不同意”，我非常明确的回答“拒绝”！不敢回答“不允许、不同意”，对方会以“没听清那个不字”为由，直接改成69元/月以上的套餐[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
联通最垃圾，移动其次，我最推荐电信，比那俩强一点
这卡你也敢用？胆子真肥
联通发明来电显示功能，不开机也收来电显示费，霸王条款。
流量费单价那么贵，太不可思议了。
这种套路一直就有 根本没人管 如果不是换卡不方便的话直接把这卡扔了 我朋友十几年前就踩过这个坑 当时是预充几千送苹果 给你分几年返还 我朋友一看反正做业务的话费高还是比较划算的 谁知晚上看剧时把手机插电脑上充电 隔天手机欠费停机 让别人帮充了几百还是停机 最后一查说是流量超了 应该是手机连电脑时没关热点 欠了两千多还是三千多忘了 真是叫冤都没用
理它个屁！
我们也试过，一张流量卡一张没流量的，但会无故跑去没流量卡，我想应该是黑以运营商能操作的。
复利计算欠费只能在银行那些垄断行业是合法的，民间借贷如果这种计算都是违法的。垄断企业就是用垄断来赚钱的，服务、品质等对于它们来说是垃圾不应该给客户。所以通讯企业要么继续拆分，要么让民企参与
移动联网都是垃圾还是电信靠谱
超过正常停机费，大额就不要给了，这是运营商自己失误。平时欠费就停机，超额还不停机，证明是他们失误
[笑着哭]必须给小仙女免单[笑着哭]每月再送1000G流量包
34G流量收费8700在哪里都说不过去！
我从移动换联通 前年的时候就想换 每个月200左右费用 想换套餐不给换 流量可怜巴巴的几十G 但是当时在外地 换网麻烦 想着忍忍算了 也不是很多钱 一忍就是两年 今年过年 用的比较多 看见有个20元20G的春节包 我就订购了 上午订 晚上就欠费了 打电话过去 说我没开通成功 我明明申请了 也显示办理成功 结果说我没成功 10元3G吃的香是吗？我在外地就算了 我都回本地你还敢这么搞我 一点不惯着 晚上6点收到短信 马上在淘宝充了1块话费结清 7点就办理完成了携号转网 然后第二天10086的挽留电话来了 现在的服务是真的差劲 上一个号码买的连号 所以不想换号 一用就是6年 现在都可以携号转网还这么嚣张 看我办不办你就完了
直接不要这卡了
你用了就该交
移动以前流量用超费用500元封顶，现在改了600元封顶。当用费用超了必须充值后致电移动热线才能重开上网服务！联通电信应该也有类似措施！
直接不用了
流量在用户手机上就是钱，在通讯商那里就是空气。
8700的流量成本要不要一百？[得瑟]
[得瑟][得瑟]这个孙子就是吸血鬼，发短信告诉你流量超过的时候，其实已经扣了超过的钱了！这算哪门子提示！我现在换广电的流量卡。用不完，移动现在隔三差五打电话推销套餐
真是认知决定高度啊，苦思冥想也想不出这一个月万把块流量是怎么用掉的？只能感叹这个大学生就是不一样，真不愧是高学历人才啊！我十块钱一个月的移动wifi流量套餐，一个月1500G，一天50G，都用不完，根本都用不完，简直弱爆了[得瑟]
直接报警，找律师
老子这流量欠费都是半夜提醒，第二天发现时已经多了几十元，不过打电信服务电话，就交欠流量费也算预交话费，不了了之
中国运营商缺德
我同事前几日买一卡，一开通就提示欠费3万五千元，吓得不轻，联通客服吿知是住建局员工内部换下的卡号你可放心使用
那个行业有为消费者考虑？不宰杀你算烧高香！小编也是打着旗号愚弄人，文化水平碎了一地。
我想知道结果！不会是杜撰的吧？
我感觉电信还可以 但是我有最低消费 两张卡抵消169 平均一张卡85互打电话不花钱 流量随便没有上限 而且 我这个套餐包括宽带 电视
我也联通，就在香港用的流量包超了，好像到了40块，当天10G内不再扣费了！
斗不过它们的，你投诉了，可能会给你商量一下，不投诉，呵呵呵…说说我本人经历，我的是移动卡，大概是2006年左右，就出现过这种情况，那时候流量更贵，好像是两分钱一个k。按分计算的，但那时流量单位更小的可耻…就有一次他们扣了我好多话费没停机，我投诉三次好像是退了一百块钱…不要以为我胜利了，移动是记仇的，就说漫游费应该取消好多年了吧，但我前几年发现它们一直收我省内漫游费，我投诉两年，今年也就是今年初我才查话费没有漫游费…
无锡移动，超了好像是500m一元，当天使用，就算超了50g，也不过一百元的事，联通太离谱了。
我比较好奇的是欠费后不是直接停机了吗？还怎么继续扣费的[并不简单]
我用移动，流量不够用，爱看电视小说，怎么办
垃圾运营商坑他爹
现在这些企业都疯了，整天就琢磨着怎么挖空心思设圈套骗人，就不愿明码标价诚实经营
啥人那，手机每月费用都会发短信给你的。自己的套餐里有多少流量额度自己会不知道?如果对自己手机套餐和费用不闻不问，那当我没说。
以前电话卡还没有实名制的时候也没有这样乱扣费，如果不喜欢，大不了电话卡直接扔了。现在实名还绑定银行卡其他账号，运营商想搞你你也只好认栽，毕竟个人信息资料都被掌握。
造谣惑众应该判刑，看看谁还敢瞎逼逼。
是怎么做到欠费不断网的？？？
要我就直接扔卡，换个运营商
关闭流量只能用2g[得瑟]我试过彻底关闭流量[得瑟]就是大部分时间手机都是无信号状态[笑着哭]这种情况完全是小仙女自己不切换卡的缘故，和平台没什么关系
套路
保号卡打开数据流量30元一G。如今互联网营运商都是靠流量赚钱！它不割你割谁？
电信5元套餐加买个移动wifi一个月3.9元1500G不好吗
应该告通迅公司，这是抢劫
移动真是不要脸。我是每月28元的月租，给两G流量，我因为腿膝关节疼，几乎不下楼，但是每月照样走流量，而且，剩余流量不给累计。赌气换了月租8元的。
就是被套路了。还是合法的套路。所以最好的方式就是一张流量卡，一张基础卡，基础卡关闭流量功能。
世界上最深的井是陷阱。[得瑟]
怕啥[得瑟]移动停机三月自动销号
我也遇到过，关了上网功能又可以上网了，超了90多块，我投诉，要的双倍返还
移动一个鸟样，有流量没话费的时候，欠一分钱就给你停机了。没流量有话费的时候，话费给你跑完，欠个几十块也不带通知的。我怀疑就是故意设置的陷阱
8元套餐0.29元1M，1星级最多是欠费50就停机。欠那么多全球通钻卡吗？移动不是每个月你超过200g就停机了，五元1g
用了10几年移动，贼好用。
到处送外卖，流量自然高。[呲牙笑]
有钱人才会给后付费，穷人他们就会预付费
三大运营商这么多套路！这么多年了，更越来越多， 为什么没人管？为什么没人管？
129 的套餐无线流量，欠 1000 多，直接扔卡了。这辈子再不用联通了
肯定不会提醒，说了就没钱赚，巴不得你用多点，[笑着哭][笑着哭]
他们拥有国内数一数二的话术
移动直垃圾，我的保号手机号被小孩开了流量，用了几百兆，居然扣我30元。一查才知道现在保号码用流量30元1G，不满1G按1G算，气得我一直骂他娘
我特么欠几毛就给我停了
运营商的手段太下流，我也被套路过，该管了
让联通10倍赔偿用户费用计10多元
扔了就行一分钱不用给换个移动或者电信卡
属实不够揍儿！
房贷车贷还得讲个自愿呢？流量贷，移动联通送给家破人亡的你。
马斯克能弄个卫星电话，以后不需要流量了
怎么可能 一万多都不停机
支持女孩不缴一分钱
诈骗信息吧，那个让事主用微信转账的所谓联通工作人员怎么看都像诈骗人员。
一G两百多啥流量啊
移动联通不打电话来诈骗你们都烧高香了，还想它们提醒你
我只说一个，电话欠费可以立马停机，为什么流量用尽了不能断网[得瑟] 各位用户们自己去品品吧！
现在移动公司是骗子公司，忽悠公司，全国老百姓千万不要办移动卡，谁用谁被骗，到处是陷阱！
联通。移动都是一群奸商，各种套路诈骗，
从始至终运营商都有挖坑给人踩，看看谁踩深踩惨，只有他们的条款坑条，聪明只能避开，一般都会有入套的。
投诉就可以了，半天基本把钱退回来了，一分钱都没有花[得瑟]
联通突然提醒我要更改我的套餐，50个月的合约期还有三年多
视同欺诈
08年办的电信149套餐绑定的宽带，手机卡套餐无限流量[呲牙笑]
34g10000块 ，还是下定决心选广电了，两张联通卡用不起
手机在电梯里没信号的时候耽误了我500万的生意。请问能向运营商索赔吗？