你有没有遇到过这种情况:家里的一个小东西坏了,本想着花点小钱修修就好,结果却被告知需要支付一笔天文数字般的费用?最近,天津的孟女士就遭遇了一场让人哭笑不得的维修“天价”闹剧。
孟女士家的电视遥控器坏了,一个按键失灵,她家的老人在网上搜索,希望能找到索尼电视的官方售后进行维修,结果,他们找到了一个手机号,拨过去之后,对方自称是“啄木鸟家庭维修”平台的维修人员。
维修人员上门后,带走了遥控器,说是需要配芯片,几天后,维修工送回了“修好的”遥控器,并开出了一张1776元的账单,孟女士一看,这价格简直让人瞠目结舌,因为这款遥控器的官方售价不过300元,价格翻了近六倍!
孟女士对这笔天价维修费提出了质疑,平台客服解释说遥控器主板坏了,维修难度大,还提供了全新的遥控器,因此收费高,但孟女士并不满意,毕竟市面上很少见到如此高昂的维修费。
经过一系列交涉,平台最终同意退还1376元,但剩下的400元作为维修的必要费用不予退还,孟女士通过索尼官方售后进一步核实,发现这个维修平台根本不是官方授权的,原来,老人当初检索到的“官方售后”纯属误导,平台电话挂羊头卖狗肉,打着“官方”的幌子,收费更是随心所欲。
孟女士的遭遇并不是个例,近年来,家电维修行业的乱收费、不规范等问题屡见不鲜,不少消费者反映,他们在维修过程中遭遇了“小服务大费用”的情况,钱花了不少,东西却没修好。
比如广州的梁先生家里的燃气热水器坏了,打不着火,他在网上预约了上门维修服务,结果维修工提了一个大大超出市场价的价格,梁先生当即表示不用其维修,但对方却要求支付来回的车费。
再比如江西的吴先生家里的空调出了问题,他在一个网络维修平台上电话下单,维修人员上门检查后说空调的外机坏了,需要换一个全新的外机,费用高达1500元,吴先生对此表示质疑,因为他的空调也就2000元出头,后来,他咨询了官方线下的门店维修人员,发现故障只是由于内机里的一根线被切断了,换了一根新线接上后就显示一切正常,也只收了他70元的上门维修费。
孟女士的遭遇给我们敲响了警钟:在选择维修服务时,一定要擦亮眼睛,多了解一些相关信息,比如维修师傅的资质、维修费用标准等,同时,也呼吁相关部门能够加强监管和规范家庭维修行业,保障消费者的合法权益。
怎么样,看完这篇文章,你是不是也对家电维修行业的乱象有了更深的认识呢?如果你对这类话题感兴趣,不妨关注我的账号,我会带来更多有趣、有料的内容哦!