1月19日,广东永奥投资集团有限公司旗下的80多家汽车品牌门店突然倒闭,引发了社会各界的热议。据了解,受影响的AITO问界用户中心已提前转移了31台尚未交付给用户的车辆,并逐一通知用户后续解决方案,得到了积极反馈。
事件发生后,华为联合赛力斯第一时间成立专项工作组赶赴现场,主动和银行方面沟通,转移车辆至安全地带并计划很快赎回已抵押给银行的车辆合格证。将安排这31位用户在另外一家AITO问界用户中心完成交付。这一举动得到了用户的高度评价,特别是B站用户“满电出击”,他在视频中表达了对华为和赛力斯的肯定:“想不到事情解决地这么快,要给华为和赛力斯点赞。”
与其他品牌形成鲜明对比的是,永奥4S店风波中,只有问界保住了用户的车。据某汽车博主表示,传统品牌的4S店在遇到这种情况时,员工几个月没发工资,没有义务帮助用户解决问题;且传统品牌决策链非常冗长,即使有人想解决,也会因为资金压力导致无人担责,只能一直拖着,最后受苦的便是买车的用户。
公开资料显示,永奥集团成立于1997年,目前代理二十多个国内外知名汽车品牌,地域辐射广州、深圳、东莞、中山、珠海、惠州、茂名、肇庆、阳江、湛江等地,现有员工2000多名。此次事件对于永奥集团的影响尚未可知,但华为和赛力斯在事件中的表现,无疑展现了企业的责任与担当。
这起事件提醒我们,选择购买汽车时,不仅要关注产品的性能和价格,还要关注企业的信誉和服务。在汽车市场日益壮大的今天,企业除了提供优质的产品外,还需要提供完善的服务,让用户在遇到问题时能够得到及时的解决。只有这样,企业才能赢得消费者的信任,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在此,我们对华为和赛力斯在此次事件中的表现表示肯定,同时也希望其他企业能够从中汲取经验,积极履行社会责任,保障消费者的权益。同时,我们也期待相关部门能够对此次事件进行调查,查明原因,给消费者一个交代。
赛华这次做的真的挺好,也挺值,垫付1000万能快速占领头条,这宣传不比长安发布会更牛,费用更低嘛!
这才是好企业!