齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 赵亚辉 杜菁菁

在守护城市安全的公安队伍中有这样一群人，他们虽没有像民警一样的独立执法权，却怀揣着同样炽热的使命感与责任心，为维护社会的和谐稳定不懈努力，他们就是从事警务辅助工作的辅警。历下公安分局大明湖派出所警情多、警力少，辅警力量是民警开展工作的强大助力。大明湖派出所辅警队伍长期浸润在无私奉献的工作氛围中，始终紧跟民警脚步，在接处警、社区警务、案件侦办等各个岗位上展现出属于历下辅警的担当、勇毅和专业。

接处警情、走进社区

做群众需要的暖心人

李强是大明湖派出所辅警队伍的 “领头羊”，12年来他认真对待每一起警情，以兢兢业业的态度感染了众多辅警。

今年国庆假期第二天，李强结束了24小时的值班，准备休憩片刻。就在这时，一则孩子走失的警情在值班室内响起。刹那间，所有的疲惫感席卷而空，他毫不犹豫地加入寻人行动之中。

大明湖派出所位于繁华的市中心，随着时间的推移，街上游客越来越多，道路被堵得水泄不通。李强当机立断，弃车徒步，穿梭于大街小巷寻找孩子。根据监控显示的轨迹，孩子已经走出大明湖派出所辖区，按照程序，该警情可以交接给其他派出所。然而时间过去越久，孩子的处境越危险，出警的民辅警们丝毫没有犹豫，纷纷决定继续找。此时的李强精力和体力都已经透支，他仍跟上队伍。“一定要将孩子找到！”李强暗下决心。

李强和同事沿着孩子的行动轨迹一路跨辖区寻找，最终在两公里外的路边发现了瑟瑟发抖、满脸泪痕的孩子。将孩子安全送回家人身边后，李强才松了一口气，此时，距离他上一次休息已经过去30多个小时。尽管身心俱疲，但看到孩子家人激动的拥抱和感激的泪水，他感到所有的付出都是值得的。

这样的故事在大明湖派出所并不少见，每一位辅警都以实际行动诠释着“担当如磐，温情守护”的精神，社区辅警张云霄也是如此。

社区工作牵扯居民生活琐事，往往由生活阅历丰富、年龄较大的民辅警负责。张云霄虽然年轻，但他经常向社区民警请教开展社区工作的方式方法，对待工作认真负责，对待居民耐心细致，很快赢得了大家的信任。社区民警吴震称赞张云霄“既有年轻人的干劲儿，又有年长者的沉稳，是个十分优秀的社区帮手”。

辖区某酒店与附近停车场承包商因车位使用问题常有争执。在入户走访中，吴震与张云霄发现了这一问题。吴震将双方负责人叫到所里，与张云霄共同展开调解工作。“你争车位的使用权，也是为了多给自己酒店的客人提供一个停车位，但如果和停车场的人吵起来，那酒店的客人会怎么看。”张云霄劝道，“咱们酒店位于繁华商圈，车位再多十个也不够用，没必要为了争一个车位给客人留下不好的印象，您说对吧。”

张云霄十分娴熟地劝解引导，酒店方很快转变了想法。与此同时吴震也成功说服了停车场承包方，在驻所律师的帮助下，双方划分清晰车位分属。在民、辅警的默契配合下，一场积怨已久的纠纷很快就被化解。

大明湖派出所辅警队伍的每一位成员都深知自己的职责所在，他们以高标准要求自己，成为民警开展工作的左膀右臂，也成了群众心中不可或缺的暖心人。

办案抓捕、追赃挽损

做群众利益的守护者

辅警商业是办案队里的 “老黄牛”，他不仅是所里最年长的辅警，浑身的干劲也如同黄牛一般。商业参加辅警工作已经有25年的时间，在大明湖派出所的10年里，他协助侦破了2000余起案件，面对每一起案件，都表现出了极大的耐心和毅力。

10月28日，大明湖派出所接到群众报警，报警人王女士的电瓶车被偷了。王女士家境并不富裕，这辆电瓶车是她日常出行的主要交通工具，对她来说非常重要。

商业通过案发地点周边的监控录像，很快锁定并成功抓获了犯罪嫌疑人。嫌疑人虽承认自己盗窃电瓶车的行为，但只记得停在了人才市场附近，不记得具体停在了哪里。

当晚，商业和同事们在刺骨的寒风中仔细搜寻了2000多辆电瓶车，他们的双手和双脚都已冻得麻木。经过三个小时的努力，终于在另一个路口找到了王女士被盗的那辆。

“行百里者半九十，破案只是完成了案件的一半，最终目的是要帮助群众挽回损失。”商业说，“办案哪有不难的，正因为难办，才需要我们来办。想尽一切办法为案件侦破找到突破口，这也是我从事这份工作的意义。”

同样克服重重困难，辅助民警侦破一起起案件的还有辅警李冠锋。李冠锋虽然年轻，但办案的劲头一点也不弱。

今年6月份，辖区一位老人遭遇诈骗，家人发现时已经是3天后，嫌疑人早已离开济南。李冠锋与几位民警共同赶往外地追捕。原本计划1天的抓捕行动，因嫌疑人过于狡猾，足足耗时8天，辗转了5个城市，跋涉了1000多公里，才在陕西将2名嫌疑人抓获。8天时间里，为了和嫌疑人“赛跑”，李冠锋和几位民警没有睡过一个整觉，休息时间几乎都在路上，甚至连衣服都没换。

案件侦办充满挑战，追逃抓捕暗藏风险，大明湖派出所办案队的辅警们却总是迎难而上，为案件办理提供了有力支持。

解惑答疑、耐心服务

做群众满意的贴心人

公安工作开展得是否合格，群众是“阅卷人”。在公安工作的“答卷”上，辅警也是答题人。大明湖派出所每一个岗位的辅警同志都深谙这一点，以群众满意为开展工作的最终标准。

辅警魏树森协助所内治安民警进行电信诈骗案件研判打击、断卡线索核实工作。电信网络诈骗手段花样百出，往往人们察觉到自己被骗时已经产生巨大的财产损失，甚至有人不知不觉中犯了帮信罪。魏数森在开展断卡核实工作的同时，还要安抚受害者情绪，引导无意中犯帮信罪的群众认识错误、接受处罚。

初涉反诈领域时，面对眼花缭乱的诈骗手段，魏树森也曾一头雾水，在与受害者和嫌疑人沟通时，自然不被信服。他开始埋首于各类反诈资料、案例卷宗中，向经验丰富的民警虚心求经，不放过任何一个学习的机会。渐渐地，他不仅能精准识别、解析每一种诈骗手段，还熟知电诈案件中所运用的法律条例，俨然已经成为一名“反诈百事通”。

前几日，辖区孙先生遭遇了投资诈骗，将大部分积蓄投入“朋友”介绍的炒股软件中。公安机关停掉了孙先生的银行卡，孙先生始终不认为自己遭遇了诈骗，催促民警抓紧时间恢复银行卡使用，不要耽误自己投资。魏树森耐心地向孙先生解释了投资诈骗的手段，以及为何公安机关需要采取紧急措施。他详细分析了炒股软件的异常情况，并指出所谓的“朋友”实际上可能是个骗子。通过魏树森的细致工作，孙先生终于意识到自己可能真的被骗了，情绪逐渐稳定下来。孙先生对魏树森感谢不已：“多亏你把我喊醒了，不然我连剩下的钱都保不住。遇到这样尽心尽责的同志是我的幸运！”

群众满意度是每一位民、辅警的工作动力，也是负责民生平台、回复群众诉求的辅警李永剑的核心工作。“及时回复，积极沟通，务必解决，一定满意。”这是李永剑对自己的要求。

为了及时回复群众，李永剑值完24小时的班后从来没有直接下班过，而是先处理自己所负责部分的群众诉求，真正将“及时”二字挂在心上。

11月7日，李永剑在回复一起噪声诉求时，得知诉求人张女士的家中有年迈的病人，而楼上住户家中有一名5岁的孩童，每天跑来跑去，严重影响老人休息，多次交涉无果。李永剑及时将这一情况告知社区民警，并与民警共同上门开展工作。通过两人反复协商，最终楼上住户同意多加一层隔音垫，并承诺对孩子加以约束。

李永剑带着商议结果来到张女士家告知时，老人握着李永剑的手连连感谢：“谢谢你，小同志，为了让我睡个安稳觉跑来跑去的，真是辛苦你了。”听着老人和家人的肯定的话语，通宵值班的李永剑瞬间精神抖擞。

在全体民辅警的共同努力下，大明湖派出所群众满意度扶摇直上。他们用真心换真情，搭建起一座坚固无比的警民 “连心桥”，让群众真切感受到“警察就在身边，温暖无处不在”。

“为人民服务”是公安队伍的神圣使命，是大明湖派出所全体民、辅警始终铭记在心的宗旨。大明湖派出所广大辅警在平凡的岗位上书写不平凡的担当和责任，与民警共同展现了大明湖派出所风采。