“董警官，关于申请退款这件事让您费了不少心，而且时刻关心这件事情的进展，在这我非常的感谢您！”3月21日，绍兴柯桥区公安分局夏履派出所民警董立军收到一条来自受助群众的感谢短信。

3月6日11时20分许，柯桥区夏履派出所接到群众李先生的报警求助，称其9岁的儿子在其手机上注册账号玩手机游戏，并在他不知情时多次用手机充值，截止目前已累计充值7000余元。

“警官，我真不知道该怎么办才好……”李先生一见到民警便焦急地询问到，他说自己已经批评过孩子了，但批评也要不回充值的钱，希望民警能帮忙出出主意。

民警董立军赶忙安抚李先生，待其情绪稳定后，又耐心地询问具体情况，根据其儿子所充值的游戏，现场手把手指导李先生进行退款的申诉，除个别不清楚账号的平台外，均当场申请了退款。

“叮~申诉成功，平台将在48小时内核查、退款。”看到游戏平台申诉成功的提示后，李先生终于松了一口气。事后，董立军又向李先生叮嘱到：“现在你放心了，只需要等平台退款就行了，晚上见着孩子可别太严厉了，一定要正确引导、教育，让他能合理看待网络游戏的充值问题。”

之后，隔三差五董立军就会和李先生联系，了解退款的进展，21日这天，除超出时限无法申诉的充值金额外，李先生共收到3000余元的退款，他第一时间给董立军发来短信告知情况，并表示感谢。

来源：柯桥警方