4月16日上午，话题#12306#崩了冲上热搜。

不少网友在社交媒体上表示，今天打算购买4月30日的车票，却发现12306出现正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。

16日上午，大象新闻记者联系12306官方客服，工作人员表示，本次系统崩溃是12306后台系统升级导致，并非受五一假期抢票导致，“系统更新在今日上午，具体时间没有公布，将在10到20分钟后恢复。”

据悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。

按照火车票预售期15天计算

购买火车票需要注意哪些事项

如何提高购票成功率

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在火车票起售当日页面

点击购票信息预填

旅客即可提前选择

乘车人、预选车次、预选席别

火车票起售时

便可快速提交订单

“铁路畅行”会员可以享受积分服务

年满60周岁会员乘车积分=票面价格*15

其他会员乘车积分=票面价格*5

积分首次累积达10000分时

即可用于兑换车票

100积分=1元人民币

上铺？中铺？下铺？

如何查询到可以选择铺位的车次？

如何选取心仪的铺位？

一起学起来

打开铁路12306App

在购票界面点击候补

按照需求添加不同的车次和席别

即可进行候补购票

如果不小心丢失身份证件

那该怎么办呢？

不用慌

可以申请临时乘车身份证明

提醒旅客朋友购买火车票时

使用铁路官方购票渠道

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铁路12306网站

（www.12306.cn）

铁路12306App

车站售票窗口

自助售取票机

（综合自：中国铁路微信公号、中国政府网、海报新闻、九派新闻、大象新闻等）