近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区的一对老年夫妇来社区求助，说明原委后网格员了解到老年人接到一个陌生来电，对方声称是某保险公司客服，让下载软件。网格员帮助老年人识别诈骗电话，并协助下载反诈软件，全力守护老人的财产安全。

网格员与老年人面对面交流期间，结合近期常见的诈骗手段，如冒充公检法诈骗、“养老产品”诈骗等，告知老人陌生电话涉及钱财需警惕，特别提醒老人不要随意转账。

针对部分老人不太会操作智能手机的情况，网格员耐心协助他们下载“国家反诈中心”APP，一步一步演示如何注册、开启预警功能，并手把手教老人使用，确保他们能熟练运用软件识别诈骗信息。

“多亏了网格员的帮助，我才知道原来诈骗手段这么多，这个APP也很实用，感觉多了一层保障。”王大爷感激地说。今后，社区将持续开展多种类的反诈宣传活动，扩大宣传范围，为居民筑牢反诈防线。

（通讯员 周龙）