突如其来的投诉

在阿里巴巴国际站经营多年的商家李先生，一天早晨打开后台，赫然发现一封由CHRISTIAN DIOR COUTURE S.A.提交的投诉通知。投诉理由直指他的商品涉嫌售假，具体指控为“商标权-假货-遮挡商标”，知识产权编号为313176，涉及品牌名为Dior。

李先生的心顿时沉了下来。明明销售的是一款普通的运动鞋，虽然鞋子的款式与Dior的某款设计存在相似之处，但从未在鞋子上印刷或标注Dior的品牌标识。更重要的是，商品详情页和宣传中也从未有过任何侵权暗示。面对这样的指控，他感到既无奈又困惑。

沉着应对，寻求突破

投诉一旦成立，意味着商品链接将被删除，店铺权重下降，甚至面临平台屏蔽。李先生深知这场申诉至关重要。他第一时间整理所有销售记录与产品照片，逐一比对投诉内容，努力找到可以证明自己清白的关键。

经过仔细复盘，他发现品牌方指控的核心点在于商品外观设计上的相似性，而并非实际的品牌使用。在没有Dior品牌标识的情况下，商家并未以假冒产品误导消费者。于是，他坚定地决定发起申诉。

正义终得彰显

在递交申诉材料后，李先生迎来了漫长的等待。每一天，他都在关注平台的反馈，内心既忐忑又充满期待。最终，平台审核结果出炉：申诉成功！

CHRISTIAN DIOR COUTURE S.A.的投诉被撤回，李先生的商品链接恢复，店铺权重也逐步回升。此次申诉不仅挽救了店铺的声誉，也为他今后的经营积累了宝贵的经验。

这个案例再次证明，面对品牌方的投诉，商家并非只能默默承受。通过合理的抗辩和充分的证据支持，合法合规的商家终能维护自身权益。对于所有跨境电商卖家来说，这无疑是一场宝贵的经验分享。