文 | 史记新说

编辑 |史记新说

现如今，通讯也是越来越方面了，在通讯方面也是出现了三大巨头，分别是移动，联通以及电信。

这三大巨头在中国可谓包揽了很多通讯以及网络用品，比如说手机卡、WiFi等等日常用的东西。

这些东西都是日常服务于民众用的，将人与人之间的通讯变得便捷快速，可是有些运营商却走向了相反的道路。

这个运营商就是移动公司，就在前一段时间，移动的用户数量急剧减少，引发了不小的讨论。

移动公司用户减少也不是一次两次了，最开始是2021年的时候，用户量直接减少了900万户。

用户突然地减少，对于一家公司，还是非常需要客户的通讯公司来说，就是一场致命的打击。

这势必会将移动公司的名声降低，从而导致之后的用户在移动这个选项上面停留的几率下降。

这样也会对自己的一些老用户冲击，有一部分老用户会开始对于其他运营商，从而进行更优的选择。

移动公司的用户大减的原因就是最近几年出来的通讯“诈骗”问题，这样的问题给用户带来很大的困扰。

作为用户来说，三家运营商，肯定会挑选自己觉得安稳的运营商，之后则会选区合适自己的套餐。

在如今的通讯市场之中，通讯公司为了绩效以及盈利，也是推出了很多花里胡哨的套餐。

这个套餐都有着各种各样的功能和特点，能够满足用户更多的特点，但有些“诈骗”就会包含在里面。

这些问题出现最多的就是移动公司，有人直接就表示，移动公司经常会将套餐的价格进行调整，用户还没有办法进行操作。

移动公司也会设置一些“福利”来诱使用户上当，比如说无限流量的套餐，免费宽带等等。

这些套餐就成为了一些通讯“诈骗分子”的工具，就利用这些来吸引用户自己进入圈套。

不仅仅如此，移动公司还会变着法的在用户选择套餐的时候，进行“圈钱”的行为。

就在用户选择套餐的时候，移动公司并不会为用户进行提醒，反而一直在将用户往上面抬，引导用户去自己选择更贵的套餐。

起初，用户觉得自己的选择的套餐并没有什么问题，当用户真正开始使用套餐的时候就会发现各种各样的问题。

比如说承诺的免费流量压根就没有，定向流量也是一些不常用的APP，而且在短信提醒和扣费方面也存在问题。

就在用户使用这套餐的时候，超出了这个套餐的范围，超出了才会发短信提醒，紧接着就是扣费，这其中几乎就没有时间差。

就是因为移动自身的种种问题，导致自身的用户在不断地减少，短期来看这确实是盈利，但是长期来看，得罪了用户就是得罪了未来。

以至于人民日报直接在其媒体账号上批评，大企业耍小把戏，败露却不承认，于理不通，于法不容。

想要解决通讯“诈骗”问题，并不是社会上面呼吁，需要用户、公安机关以及法律共同努力。

这样的共同努力才能将这些“诈骗”行为，在一定程度之上减少，至少还民众们一个干净的通讯使用。

在通讯这个行业里面，公司和用户之间的体验和信任才是至关重要的，一个公司将这个纽带破坏了，就相当于失去了广大的用户基础。

在这用户骤减的节点，移动公司自己也要好好地想一想，好好地进行一下反思，自己真的要失去广大的用户基础？

移动公司看一看联动公司以及电信公司，他们对于用户的福利，对待老用户的优待。

移动当初自己给出的口号是以人民为中心，现在是以人民的钱包为中心，这样的转变真的对不起当初那么多人支持你们。

希望移动之后，能够发现自己的问题，积极改善好公司与用户之间的关系，保障用户的权益。

这样才能够赢回用户的信任，这样才能让公司拥有着一些良好的未来。

移动公司这样的事件，也是给其他的通讯公司一个警戒，只有公司与用户之间打好关系，公司才能和用户一起走向未来，才能实现共赢。