说到盒马
相信大家都非常熟悉 除了生鲜水果以外 你在 盒马 买过日用品吗? 日前 张小姐(化名)反映 ↓↓她在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品,多个平台鉴定后,都认定为假货。她联系盒马后,对方却并不认可张小姐提出的假一赔三要求。
这让她很气愤,自己是冲着对盒马的信任,每年支付200多员会员费,最后不仅买到了问题商品,维权也是十分艰难。
年前,上海市民张小姐在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶,每瓶单价为499元。
以为“抢”到了实惠,在两个鉴定平台上查验商品真伪后,发现两瓶都是假的。
张小姐拨打了盒马客服电话,提出“假一赔三”的诉求,但客服表示,可以退款处理,但至于产品真假,则避而不谈。
记者随后来到盒马七宝线下门店,但已经找不到原本摆在超市前场的同款产品。对此前线下售出的化妆品,工作人员只表示,可以退款。当被问及“是假货,不是应该假一赔三吗?”工作人员称:“您有问题我们会反馈给上级领导。"
记者发现
这已不是盒马第一次被投诉
销售假冒化妆品了
投诉平台数据显示
今年2月以来
有关盒马货不对板等问题的投诉
有近300条
今年3月,一位网友反映,在盒马X会员店大场店购买到的兰蔻产品,怀疑是假货。“我的诉求很简单,这个东西给我退了就行了,一直嘴硬说一定是真的,工商什么的我都跑了,他们死活不给我退。”
对此,大场店所在的宝山区市场监督管理局表示,涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定,鉴定结果为假冒产品,监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由,对上海盒马互联网信息科技有限公司立案调查。
还有消费者反映,在盒马APP上购买的、由第三方发货的护肤品,也疑似是假货。而当消费者与盒马交涉时,则会被告知,需要自行找他们指定的检测机构或品牌方出具鉴定报告,维权难度极高。
针对盒马X会员店七宝店的
消费者投诉
上海闵行区市场监管局表示
已经展开调查
并对盒马予以立案
目前调查中发现,化妆品是由注册在浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送浦东新区相关部门。 在主管部门介入调查,品牌方对产品样品进行鉴定后,盒马还要求部分消费者要签署和解书、放弃对产品追溯的前提下,才支付所谓的影响消费者体验的“体验赔偿金”。当记者问及盒马到底是否存在售假?盒马方面仅表示无论线上线下,入驻平台的供货商都是手续资质齐全的,但仍没有明确告知货品溯源。 法律专家指出,盒马作为一家商超卖场,有责任确保其出售的商品的质量和来源。 根据消费者权益保护法,经营者提供的商品或服务有欺诈行为的,应当赔偿三倍价款。经营者如有以假充真的行为,相关行政部门也可以根据情节对其进行处罚,情节严重的,甚至可责令停业整顿、吊销营业执照。 目前,上海警方已介入并立案调查,已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标商品的嫌疑人。
不少网友反映
自己曾买到过问题产品
表示应严惩
“盒马有恃无恐的,上次买他们家牛肉,明明是冷冻肉,冒充冷鲜肉,然后要求退一赔三。消协拿他们没办法,意思说我们只能协调,如果不满意的话打官司去!”
“买到过保质期两个月的饮料。”
“感觉盒马越走越远,越走越歪了。”
“盒马老会员,坐等结果。”
“市场监管可以出马了,要罚就狠一点,不痛不痒,切不中要害,只会屡教不改!”
来源 | 新闻坊、新闻透视、看看新闻 编辑 | 李楠 审核丨 张雷
我对钱没兴趣?我看这种对钱的兴趣远超常人,不惜违反国法。
现在很多超市为了增加利润都去鱼龙混杂的批发市场进货了,品质怎么可能有保障,🦛也不例外
这就是为什么胖东来可能会被同行抵制的原因了,有很多所谓的“企业家”要想获得更高的利润,要么牺牲员工或者牺牲商品品质,更甚者一边压榨员工一边卖劣质,实际上就是想当“资本家”,偏偏胖东来要走正道,让很多人知道了,原来正儿八紧买卖也是能够赚钱的,原来一天8小时甚至更少工时也是能够赚钱的,也是能够活得巴适的。这个社会就不应该有劣币驱良币的现象,因该抵制“劣币”,地方哪怕是需要发展也不应该“保护”这些“劣币”,不要让这些“劣币”裹挟当地经济发展,不能只做量的发展,现在更应该关注质的提高,对于“劣币”该处理要及时处理,该清退的需要及时清退,让“良币”有更好的生存空间,更好的服务,做正循环
看来盒马真的走不远了,我们家附近的真如盒马会员店前几天关了,算起来开业也没多长时间。
你可以永远相信胖东来[呲牙笑]
天猫自营也有很大的机率
盒马为什么做不过山姆,归根到底是品控,一塌糊涂。
我在盒马买奶粉,小孩吃了过敏,烂到屁股都起浓了,反馈后,没得到说法
国家应该监管部门应该叫他关门消失,才能平民愤。
哪个超市没假货[吐舌头咯]
奸商啥事都干的出来,为了卖老年服装专门请十八岁的姑娘假扮老年模特来诱导老年群众消费,我真想去法院告它们
对这种商家一定要严罚!
盒马还卖这些东西?我一直以为他家只卖菜!
真是要想人不知,除非己莫为
假一罚十对他们没用吗?
你们职业打假人,有种去打假华润万家,敢吗
之前一直都在唯品会买
请问盒马收会员费吗?没光顾过
连盒马那么知名的商超都能卖假货,真不知道去哪能买到正品,做人真的好累。