5月23日，中国民航界发生了一件匪夷所思的事件！中国“国泰航空”的空姐竟然不讲国语，并歧视讲普通话的大陆乘客。

2023年5月21日，有乘客在小红书发帖称，在当天搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，无意中听到了空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平，该用户称已经实名举报并公布了相关录音，引来舆论关注。

经查实，国泰航空乘务人员的这种对大陆乘客的“歧视”行为一直存在。有记者采访了刚刚乘坐了国泰航空的一位商务舱旅客。这位乘客表示，因多次乘坐国泰航空的航班，已经习惯了国泰空乘的“冷漠”，“今天的态度也是一如往常。”

该乘客的发文和录音，引起了网友的广泛关注和愤怒，引发了连锁反应。很多网友跟帖讲述了自己乘坐国泰航空时遇到同样的歧视。

★北京的刘先生，乘坐国泰航空CX775航班商务舱，由中国香港起飞落地泰国曼谷。“我都是坚持用普通话回答，有一个看着完全是中国人跟我说英文，我就说换一个会讲国语的来服务。”

★一位刘先生，对于国泰航空空乘对非英语乘客的歧视表示，“这么多年是有这种感受，一直是比较冷漠的状态，我跟他说中文他听得懂，我俩都知道对方在说什么，但是他就是只会用英文回复我。”

“你有什么问题，他也是气势汹汹走过来，很冷冰冰地跟你说英语。”“比如送餐，空乘会先服务外国客人，大陆客人会慢一点。怎么说呢，也不是说歧视到让你发飙的地步，会非常好的拿捏对你不友善的尺度。”

★伍先生在中国香港转机。“放行李时，空姐让我把包upright（竖起来），我没听清就愣了一下，刚反应过来就被她白了一眼，很不耐烦说了两遍，同时示意我靠边。”“但我后面的白人也一样没懂怎么放包，同样是这个空姐却很殷勤地上前去帮忙，而且绝对是笑脸相迎，剩下一脸懵的我坐在座位回味。”

★在澳大利亚工作的陈女士，最近坐国泰航空不下三十次，一次从澳大利亚悉尼飞往中国香港，乘务员问我喝啥，“最开始跟我讲粤语，我用英语说我听不懂粤语。我说sparkling water（苏打水），她说没有。我说我看见推车有，她带着教育我的口气说，那不叫sparkling water 那叫soda water。但我在澳大利亚、欧洲、北美都管带气的水叫sparkling water，我们全程都是英语交流。”

我旁边有人要点餐，明明是说普通话，不会英语，也是用双语的菜单，但空乘坚持英语沟通。说不明白就直接随便给个饭，不管旅客会不会说英语，还是坚持说英语。”

22日晚，国泰航空通过官方微博郑重道歉，称高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。

23日下午，实名举报的乘客发帖称，与国泰航空总部客服部负责人以及客舱乘务总负责人进行了电话沟通。国泰航空总部已经成立调查小组调查此事。23日，在乘客发帖后，国泰航空官方微博再次发文，称目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

国泰航空公司何方神圣？

国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Ltd.），简称国泰航空，1946年创立。总部位于中国香港特别行政区大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。贺以礼为集团主席，林绍波为集团行政总裁。

该航空公司以香港国际机场作为枢纽，其主要业务是经营定期航空业务、航空饮食、航机处理及飞机工程。是“寰宇一家”联盟的重要成员，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空等。

2014年，国泰航空第四次获得Skytrax世界航空公司大奖“全球最佳航空公司”，成为全球首家四夺此奖的航空公司。

且不说航空公司是否为中国公司，首先管理层和直接服务人员皆为中国人，中国人服务中国人都会出现如此夸张的事情，确实让人愤怒。

试问，香港人是中国人吗？这些空乘人员在大陆人面前哪来的优越感？而服务白人的时候就180度大转变？

如此多年都是这种状态，显然并不是某个工作人员自己的问题，而是整个公司存在的问题。歧视“非英语”“非粤语”“普通话”人，不就是大陆人吗？

国泰航空，你欠的不仅是对某一个乘客的道歉，你欠的是对祖国的道歉！