用户旅程图是什么？

用户旅程图是产品经理常用的一种可视化工具，它通过描述用户在与产品或服务交互的各个阶段中的行为、想法和感受，来帮助企业更好地理解用户需求，发现问题并进行改进。

与此同时，用户旅程图也是企业内部沟通的绝佳媒介，不是所有人都懂产品和业务，但绝大部分人都能看懂视觉化的图表，因此对产研人员尤其是产品经理来说，掌握用户旅程图可谓是一举多得。

当然，要是每天得面对堆积如山的需求和todolist，我们很难抽出整块的时间来画用户旅程图，对于这种情况，更好的方式是复用现成的用户旅程图模板，用户旅程图模板通常都提供了基础的框架和案例内容，我们只需简单修改编辑其中的内容，就能快速得到一个精美的用户旅程图。

下面和大家分享10个来自boardmix模板社区的用户旅程图模板，这些模板涵盖：问诊软件用户旅程图、公园服务用户旅程图、健身软件用户旅程图、在线学习平台用户旅程图、家居装修规划App用户旅程图、在线商城用户旅程图、餐厅用餐用户旅程图、健身App用户旅程图、在线购物用户旅程图、在线旅游预订平台用户旅程图，希望能帮到想制作用户旅程图的朋友！

*用户旅程图模板-boardmix模板社区

问诊APP用户旅程图，能够深入了解医生和患者在使用在线问诊服务时的完整体验。这个模板细致地映射了用户从首次接触应用到完成问诊的每一步，包括触点、行为和情感变化。它特别关注用户在使用过程中可能遇到的挑战和瓶颈，为APP的持续改进提供洞见。通过这个模板，开发者和运营者可以识别并优化用户体验，减少用户流失，提升满意度。

*问诊软件用户旅程图案例

公园服务用户旅程图通过图形化的方式，展示了游客在公园内的行为和需求。这个模板帮助管理者从游客的视角出发，理解他们的情感和体验，从而针对性地提升服务质量。它揭示了服务流程中的痛点和改进空间，优化每个触点的体验，提高服务效率和质量，增强游客的满意度和忠诚度。

健身软件的用户旅程地图揭示了潜在会员从了解健身房到成为会员的全过程。这个模板分析了用户在不同阶段的体验和反馈，为健身俱乐部提供了注册流程改进的方向。通过优化注册页面设计、简化流程、增加奖励机制等措施，提升用户注册的便捷性和满意度。

在线学习平台的用户旅程地图专注于用户的个性化学习需求和偏好。这个模板通过分析用户在浏览课程、学习内容、参与讨论等阶段的行为和反馈，为平台提供个性化学习服务和推荐。它帮助平台深入了解用户的需求和学习习惯，从而增强学习体验和满意度。

家居装修规划App用户旅程图揭示了用户在家居装修过程中的关键触点和痛点。这个模板帮助产品经理和开发者发现用户流失的关键节点，并采取相应措施提高用户留存。通过提供个性化建议、增加用户互动功能、优化服务体验等，从多个维度提升用户整体的满意度。

在线商城用户旅程地图专注于提升电商的购物体验。这个模板通过分析用户在不同阶段的体验和反馈，为购物体验的改进提供方向。通过优化界面设计、功能设置、购物流程等，提升用户满意度和购物体验。

餐厅用餐体验的用户旅程地图揭示了顾客在用餐过程中的各个阶段的行为和需求。这个用户旅程图模板帮助餐厅从顾客的角度出发，了解他们在预订、到达餐厅、点菜、用餐、结账等环节的体验，发现顾客的关注点、需求痛点和期望。

健身App使用体验的用户旅程地图全面了解用户在使用健身App过程中的各个阶段的行为和需求。这个模板从用户的角度出发，了解他们在寻找健身信息、制定健身计划、记录运动数据等方面的体验，发现用户的关注点、需求痛点和期望。

在线购物用户旅程图展示了用户在在线购物过程中的各个阶段和体验。这个模板清晰地识别用户在浏览商品、搜索、加入购物车、下单、支付、配送、收货、评价等环节的关键触点，为个性化营销策略提供重要参考。

在线旅游预订平台用户旅程图呈现了用户整个旅行过程的可视化图表。这个模板清晰地识别用户与产品或服务之间的关键触点和接触点，帮助识别用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和困难，发现用户痛点并提出解决方案。同时，它也能够发现用户可能的需求和机会点，为产品或服务的改进和创新提供思路和方向。

以上就是本次想和各位分享的10个优质的用户旅程图案例，希望能帮到有需要的朋友。如果你有其他疑问，或是想进一步了解的内容，欢迎在下方的评论区留言，我们一起交流探讨。

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