近日，青岛市民孙女士携带鲜花及一面印有“拾人不昧 送娃找妈 情系顾客 心存大爱”锦旗来到城运控股公交集团市南巴士三分公司，当面赠给25路驾驶员杜磊，感谢他认真负责、乐于助人的服务精神。原来，孙女士日前携两名孩子乘坐25路公交车出行，匆忙下车时不慎将大孩儿遗忘在车内。当班驾驶员杜磊发现后，主动安抚孩子并提供帮助，通过电话手表与孙女士取得联系，最终顺利将男孩送回家人身边。

据孙女士回忆，事发当晚8时30分左右，她与两个孩子在海信立交桥南站乘坐25公交车回家。“在登州路莱芜二路站下车时，由于急于下车，我竟没有察觉大儿子没跟着一同下车，直到弟弟问哥哥去哪儿了，我才发现！”孙女士说。

与此同时，杜磊在前行途中，突然听到车厢内传来一个小男孩的呼喊声。“小男孩看起来有五六岁，一边跑到驾驶室旁，一边着急地称妈妈没带自己下车。”杜磊说，从男孩口中了解了事情原委后，他立即安抚孩子的情绪，并决定返程时将他送回原站点。幸运的是，孩子佩戴着电话手表，杜磊得以迅速与孩子母亲取得了联系。

孙女士原本打算让孩子在下一站下车，自己过去接他。但杜磊出于安全考虑，表示让孩子独自在陌生站点等待存在极大安全隐患，便决定驾车将孩子送回下车点对应的上行站点，并让孙女士在马路对面等候。在返程途中，杜磊始终密切关注着孩子的动态，确保孩子安全。

当晚21时许，杜磊驾车返回到登州路嫩江路，孙女士早已在站点焦急等待。见孩子安然无恙，她激动不已，连声道谢。男孩见到妈妈后略带委屈地问：“为什么下车不叫我？”孙女士赶紧向孩子道歉认错。杜磊则耐心叮嘱孙女士，以后带孩子出门一定要多加留意，孩子的安全至关重要。

事后，孙女士联系了杜磊所在场站的联系方式，几天后特意来到市南巴士三分公司，送来赶制的锦旗及精心准备的鲜花。“真是多亏了杜师傅，要不我当时真是不知如何是好。”孙女士再次对杜磊暖心善举表示衷心感谢。

“孩子挺乖的，发现被落下后也不哭不闹，情绪十分稳定。”面对孙女士的称赞，杜磊说，保障乘客安全出行，是他作为一名公交车驾驶员应尽的职责，今后将一如既往地为乘客提供高品质服务，用心用情诚载美好，用实际行动守护乘客的安全与幸福。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭 ）