风波未停!亚马逊再现大面积报错

小熊评科技 2024-05-18 10:47:38
变体违规的风波还未平息…… 自亚马逊严查变体违规以来,大批卖家分外紧张,据传业内90%的卖家做过变体合并。经历了4月初和5月10日的批量扫号,亚马逊似乎网开一面,自动恢复了很多涉及变体违规的账号。然而,并不是解封之后就可以高枕无忧,很多卖家发现合并变体时再次出现大面积的报错现象,接下来变体该怎么操作? 8040报错大规模来袭,卖家:不敢动 变体违规账号自动解封后,卖家们又要开始营业了,他们尝试重新用模板合并、合规合并被拆分的变体时又懵了,大面积显示8040报错。 在亚马逊严打期间,有一批卖家变体被拆分后损失不小,其中一位称每天直接损失一两万。所以很多人急于合并。 目前出现的8040报错,令大家陷入被动。一位卖家称,从8036变成8040,被拆分的变体怎么都合不上。而这一现象并非个例,就连合规合并的变体被拆分,也不敢轻易尝试合并。 大多数人都秉承观望的态度,一位卖家直言:“现在被强拆的变体都一动不动的躺着,不敢动啊!” 不过,也有幸运的卖家,其反馈虽然有8040报错,但是系统自动把变体合并了;还有的卖家等不及直接手动合并,前后台也有成功合并的案例,但几率并不大。 当前的强制合并不知道会不会出问题,一位尝试合并的同行介绍,用之前的colorname就是合并不到一块去,把变体主题改成color合并成功了。 另有业内人士给出解决方案,8040报错几个可以尝试的方向:第一是去上新品,只要没有报错,那完全可以改用全新的SKU;第二,8040报错可能还是系统bug,先不要管,先合并看看链接有没有恢复,不要管模板报错;第三,去问模板客服申诉,但是目前鉴于系统问题一大堆,不一定解决。 胆大的同行们已经在尝试了,不过大多数人对此事还是谨慎的。有人咨询了亚马逊经理得到的回复:8036报错是美国那边新增了人工审核团队,8036的意思是内部标记滥用变体的卖家,30天之内锁定你所有变体。建议目前卖家不要反复拆分合并变体。 所以拆分合并变体的还是先停一停,毕竟亚马逊本次大批量恢复被扫的账号已经不错了,先保住账号是第一位的。 自动恢复的账号需警惕再次中招 5月15日,亚马逊批量恢复变体违规扫射的账号,着实给很多卖家一个惊喜。当天一大早同行们都在传这个好消息:前几天被扫的账号竟然神奇的恢复了。一位卖家称,早上同事告诉我店铺回来了,激动死了。 有不少人庆幸本次账号能自动恢复,并感叹本次是有惊无险,下次可能就不会这么好运了,亚马逊也会屡发善心,大家还是老实一点,以后都不要有任何违规操作了。 很多账号虽然恢复了,但依旧存在问题。问题一:店铺里的链接并没有恢复,后台管理库存显示为空白。因为之前链接被亚马逊全部删除,系统无法自动恢复。所以卖家需要进入后台,重新创建恢复,手动上传表格,上传后再转FBA。问题二:链接也同时恢复了,但是变体全部没有了。 本次也并非所有的被扫账号都能回来,仍有部分被关在小黑屋,其中就包括不少玩僵尸合并的。还有就是,本次恢复的账号基本都是5月被封的,而4月初那一波同样是因为变体违规被封的账号大多还没有动静。 相关服务商粉猪介绍,关于这次变体违规账号大批量恢复是预料之中的,每次超大范围的扫号都会有自动恢复的,不过这次的数量是自动恢复之最了,卖家反馈恢复的占比超过7成。 已经反馈恢复的200多个里面,提交申诉的并不多,只有几个。可见面对这种批量封号,大家的态度是比较谨慎的,不敢动先观望。 值得注意的是,每次批量事件后会出现相似的情况,这个类型的批量封号会变得频发。或许卖家们过段时间还能看到因为变体问题的扫号发生,而且之后封号自动恢复的可能性就小了,所以卖家近期最好不要有违规操作。 如今大家纷纷猜测的情况是,变体扫号这件事是因为亚马逊人力有限,靠他们团队一个个链接排查不现实。所以,前期批量发绩效警告+封店震慑所有卖家,这其中肯定会有误杀。扫号让卖家人心惶惶,大家纷纷开始自查自纠,主动拆分违规链接,亚马逊震慑效果达到后,会来复核误杀的店铺,只要不是严重反复违规的,基本上会慢慢解封。 扫号之后不要指望亚马逊收手,反而会开始常态化、低力度的定期抽查。知情人士消息,亚马逊变体违规的抽查会扫到12月。 在变体违规被扫号之后,不少卖家找服务商进行申诉,如今账号恢复之后,一些服务商并没有退回收到的款项,等于躺赢。 变体被拆分怎么办? 如今,账号恢复之后的卖家最关注的问题就是今后变体该怎么操作,才能不触犯亚马逊的规则,避免账号被扫。 其实,这个问题亚马逊已经给出了答案。根据官方的介绍,不是基本相同的商品、变体主题的名称命名不正确、将一些长期不在售的ASIN组建到变体中、子商品图片看上去不一致(尤其是主图)、更改商品详情页面(父商品或子商品),导致其与最初发布的商品存在重大差异等5种情况都属于变体不合规。 如果变体被拆分,大多情况是因为不合规导致的。而变体被拆之后亚马逊给出了3种不同情况的解决方案。 第一,ASIN正常可售,无违规记录及申诉按钮。解决方式:根据变体规则,找到拆分原因;给被拆分的子ASIN组建正确的变体或以单品形式销售;按照给出的原因检查其余变体是否存在类似问题提前修改;通常无需提交申诉。 第二,ASIN不可售,有违规记录及申诉按钮。解决方式:根据绩效通知确定问题原因;如可能存在误判,则以误判为由申诉,如存在变体违规,则修正违规点后申诉。 第三,账户被关闭,有违规记录及申诉按钮。解决方式:排查问题根源ASIN;如果无法找到,建议卖家逐一排查,修正所有存在潜在问题的变体;联系销售伙伴支持协助查看变体是否存在问题;在卖家平台直接联系账户状况保障计划尝试寻求帮助;提交POA申诉。 这一波变体扫号虽已批量恢复,但之后变体违规一定是亚马逊重点抓取的对象,提示卖家按照官方要求合规操作,保证账号安全。
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