近日，陕西西安，一男子到营业厅办理换卡业务，营业员表示需要验证码，于是拿过男子手机，在手机上一直敲敲敲，整整鼓捣了3分钟，男子感觉不对劲，强行抢回了手机，一看手机内容，瞬间气炸！

男子换卡，营业员表示需要输入验证码，像男子索要手机，男子心想一个验证码也就几秒钟的事，于是将手机给了对方，谁知对方拿着手机一直敲敲敲，整整鼓捣了3分钟也未退还手机，男子瞬间生疑，于是叫营业员把手机还给自己，夺回手机后男子在营业员竟在一个小程序中私自为自己办理了其他业务。

男子气不打一处来，拿着短信质问营业员是不是拿着自己手机乱办业务了，营业员很尴尬，低声承认，男子不满表示：经过我同意了吗？

店长见势不妙，连忙过来调解道歉，但并未说明营业员为什么这么做。最后经过协调，店长口头承诺赔偿男子200元话费，同时男子要求营业厅出具一份加盖公章的对该营业员的处罚书面通知。

从上述事件中，营业员在为客户办理换卡业务后在未经客户同意的情况下私自用客户手机办理了其他业务，网友认为其行为很过分甚至可恨，但其实这样的操作是普遍的现象。

网友认为营业员这么做的目的是为了提高自己的业绩，但个人认为营业员只是为了完成相应的任务指标，因为她为客户开通的服务都是免费服务，又领流量又赠话费，不需要客户额外付款，这样的业务本身并没有多少利润，而取决于客户后期使用增值服务产生的费用，所以为客户开通这样的业务对营业员本身业绩的提高并无多大作用，但这是上级交待的任务，她们需要完成。

为什么她会在未经客户同意的情况下开通这些业务，一方面是因为业务免费，另一方面是因为之前这样的操作客户都未提出过异议，向客户主动介绍业务客户可能会同意，但很多客户嫌麻烦，或担心产生潜在费用并不愿办理，解释起来很费时。

但不管怎么说，营业员的做法都是错误的，未尊重客户意愿，违反相关规定办理业务，应受到处理，作为客户，我们在办理业务时也应提高警惕，避免被办理无关业务。

1、手机不要轻易交给他人使用。如果需要验证码，需看清短信上验证码的使用场景是否与所办理业务一致，确认一致后再将验证码报给工作人员。

2、不会操作业务需工作人员配合操作时，一定要全程跟在旁边看着操作，不要走神大意。

3、业务办理完成后，检查相应的短信通知，确认是否被办理其他业务，如有，及时提出异议。一般业务办理完成都会收到短信通知。

4、对于工作人员办理业务过程中的不当行为，我们要及时制止，保护自己的利益，不要纵容其行为，避免催生更多乱象。

5、对于工作人员推荐的活动业务也要保持清晰的头脑，不需要的业务坚决不办理。

6、个别小的加盟商工作人员可能未培训到位，为了完成任务可能存在使用不当手段办理业务的可能。办理业务时尽量选择正规的大型营业厅，这里的工作人员受过正规培训，服务更规范。

作为营业厅，应加强员工管理，保护客户权益，避免此类乱象产生。

对于此事，你怎么看？