“您有一个订阅服务，即将到期扣费，我们可以帮您取消，省出一笔费用。”当您接到此类“客服”电话时请注意，这可能是一个陷阱。记者14日从海淀公安分局获悉，警方与银行快速联动，成功劝阻一起冒充客服人员以取消订阅服务为名的诈骗案件，避免了老人的百万元损失。

家住海淀区万寿路的李女士于9日在家中接到自称是“抖音”客服人员的电话。电话中，对方说李女士之前订阅过直播服务，现在服务到期后要扣费8000元，现在来电是要帮助取消服务。

一听要扣费，且对方自称是“客服”，李女士便信以为真。对方诱导李女士开启屏幕共享，登录手机银行查看账户。殊不知，李女士这些操作已将其账户信息和财产情况完全暴露给诈骗分子了。

一系列操作中，骗子已将李女士未到期的定期存款转为活期，并要求开通对外转账功能。随后，李女士致电民生银行客服要求变更相关业务。银行客服人员发现李女士已70多岁，且从未开通过相关业务，结合民警日常开展的反诈宣传，判断李女士可能正在遭受电信网络诈骗，随即为她暂停操作并同步报警。

接警后，海淀警方迅速启动警银联动快速响应机制，万寿路派出所民警郑健加立即出警找到事主。“我没报警，你们怎么找到我的？”李女士很困惑。郑健加安抚老人情绪，并倾听其接听陌生电话的情况。

“骗子们往往团伙作案，编织谎言给您绕晕了后，就会趁您不备，将您账户里的钱全部转走。”“银行的工作人员说的是对的，您差点儿就被骗啦！”听完民警的讲解，李女士一下反应过来，意识到这是一场骗局，连忙向银行核实账户情况，确认自己的百万元存款完好无损，连连向民警道谢。

骗子的诈骗手法不断更新。对于此类诈骗，海淀警方详细拆解骗子的作案步骤，请广大群众提高警惕，防止上当受骗：

第一步，冒充平台客服制造心理恐慌。骗子冒充直播平台客服，谎称事主订阅过直播会员服务，若不及时取消将大量扣费，并影响个人征信，从而制造心理恐慌。

第二步，套取事主账户信息。骗子会以帮助事主取消为借口，要求事主下载安装视频会议等具有屏幕共享功能的软件，指导并监督事主操作，了解事主名下财产情况。

第三步，诱导转账实施诈骗。骗子以“账户核实”、“资金验证”等借口，指导事主将名下资金转入指定账户，从而实施诈骗。

在此，海淀警方提示大家，不要与陌生人使用屏幕共享等开放手机隐私的功能，不要向陌生人透露自己银行账户的密码及手机验证码，不给骗子任何可乘之机。

来源：北京日报客户端

记者：林靖