图为视频截图视频制作 何金池

进入12月，沈阳的最低气温已经跌到零下10摄氏度以下，市民王先生给父亲新买的过冬羽绒服却穿不出去。

“冷啊！就薄薄那么一层，充绒量只有72克。当初在直播间买的时候，主播口口声声说在东北地区可以一件温暖过冬。”王先生表示。

明星推荐的“给爸爸的羽绒服”

在东北可以“一件温暖过冬”

王先生是今年11月在“雅鹿凯维莱专卖店”直播间购买的这件可脱卸式羽绒服：“‘雅鹿凯维莱专卖店’是加了V的，就是说平台已经认可这个专卖店是官方授权的正品店。”

“雅鹿凯维莱”直播间推荐这款羽绒服时，主播明确表示这款羽绒服“零下10度没问题”“东北哈尔滨辽宁吉林一件温暖过冬”；还说这款羽绒服“充绒量100多克”。

在商品页面，这款羽绒服标注的原价是1999元，实际售价是399元，并在品名的位置重点标注了“许亚军推荐”“中国好羽绒”等字样。

“祁厅长”许亚军在推荐视频中还表示“（给爸爸买一件）他一定会穿上向全世界去炫耀……”。

“有明星代言，还是大品牌网上正规专卖店。对比原价，现在这个售价我感觉很合适，就给我爸买了一件。”王先生表示。

国家标准建议

充绒量100克以下的羽绒服适合零上地区穿着

衣服购买后直接邮到老人家里，开始几天，王先生的父亲穿着这款羽绒服感觉还可以；不过进入到12月，却感觉越穿越冷，衣服并不保暖。

“我就过去看了一下。我一摸，它内胆特别薄；仔细看了它的水洗标，我这件175码大小的，充绒量只有72克；最小的170码的是60多克，最大的200码的充绒量才101克。就这种充绒量肯定不保暖啊。”王先生介绍。

王先生表示，最近一直看新闻，看到说羽绒服很多是不合规的：“我就去查了一下，发现我们国家在2022年4月正式实施《羽绒服装》的新国家标准。在国家标准化管理委员会网站上，还有一篇‘《羽绒服装》新国标关注重点及羽绒服装选购指南’的文章，文章中提到了充绒量和温度的关系，我买的这件羽绒服在东北的冬天应该是穿不了的。”

记者也查询到了这篇文章，文章中表示“羽绒服的充绒量对羽绒服的保暖性有显著影响，充绒量100克及以下的羽绒服通常适用于0℃以上的温度穿着……充绒量200克左右的羽绒服通常适用于-20℃以上的温度穿着……具体需根据成衣保暖性测试结果确定羽绒服适合穿着的温度。”

按照这个指南，沈阳地区冬季羽绒服的充绒量至少应该在200克左右。

质检报告在直播间“展示”

商家、平台却不能给消费者提供

“我查到了这篇文章之后就联系了商家，表示想看看他们的质检报告。看看里面有没有衣服保暖性测试，这款羽绒服到底适合不适合东北过冬。”王先生表示，“结果商家的客服明确表示无法向我提供质检报告，说衣服上传平台都是有质检的，质检报告可以到直播间看。”

王先生查看了“雅鹿凯维莱专卖店”的直播间，其中一名男主播确实拿过一份疑似质检报告的文件进行过展示，但是文件上的内容却根本看不清。

王先生又联系了平台客服。

“平台客服前后四次和我联系，都表示不能提供质检报告，说质检报告是商家的商业信息，不能直接给我发，只能和商家沟通。我就奇怪了，商家都能在直播间展示的文件，怎么就成了不能提供给消费者的商业信息？至于我提出的商家主播这种话术是不是构成虚假宣传，平台客服表示他们有治理团队进行审核判定，如果商家宣传违规，可以对商家进行封禁商品、保证金扣除以及对商家店铺停业整顿的处罚措施，但是这个结果不会向我通报。”王先生表示。

随后，辽沈晚报记者与平台取得联系，表明身份，并提出是否可以查看这款羽绒服的质检报告和商家是否涉嫌虚假宣传的问询，客服人员表示会向领导反映。

至记者截稿，该商家的直播间依然还在售卖该款羽绒服，平台没有给出相关回应。

法官说法

商家应该向消费者提供质检报告平台有监管义务

就王先生遇到的问题，记者咨询了沈阳市和平区人民法院员额法官王金利。

“依据《产品质量法》《消费者权益保护费》等相关法律规定，商家的宣传应与所售卖的商品相符。商家在直播间表示商品可以在东北使用穿着，实际上却达不到东北穿着的保暖要求，如果商品不存在质量问题，商家可能会构成虚假宣传；售卖的商品有质量问题或者商家虚假宣传、扩大宣传是侵犯消费者权益的行为，应该承担相应的侵权责任。如果构成了欺诈，消费者可以要求三倍赔偿。”王金利法官表示。

“消费者要求商家提供质检报告是合理合法的行为，是其维护知情权的一种表现，商家对于自己商品达到的质量要求也应该提供相应的证明。”王金利法官介绍，“对于平台来说，其对于商家有监管义务。比如入驻要审查相应资质，进行直播时也要进行相应的监管。一旦出现问题，当消费者有要求时，有义务提供或者协助提供商家的相关信息，比如名称、地址、法人代表等。商品的质检报告也属于相关信息的一种。如果平台刻意隐瞒、拒绝提供这些信息，则构成和商家对于消费者的共同侵权，也要承担相应的赔偿责任。”本报记者 隋冠卓