不知道大家有没有这样的经历，在家里数钱数的好好的，结果到银行数就变少了。

最近朱女士就遇到了这样的事情，她和家人在家里把钱数了七八遍，都是435600元，一分不少。

可谁知，到了银行，柜员数两遍回回都是433600，足足少了2千元！

朱女士气不过，当即和柜员理论了起来，柜员非常自信的说自己的操作都是合乎规范的，不可能数错，任凭朱女士一家怎么解释，她从头到尾都是那一副说辞。

朱女士气的要去查监控，银行负责人却说监控不能随意查看。

难道自己就只能吃下这个亏吗？明明就是435600元，怎么可能就少了2000呢？

朱女士走投无路之下选择向媒体求助，而当媒体和朱女士来到银行的时候，正好看到那个柜员。

朱女士激动的对记者说：“就是她，她数个钱把我的钱搞的乱糟糟的。”

记者刚准备上前问问题，谁知柜员立马起身离开了，留下无措的记者和朱女士。

这个柜员为什么突然离开？

银行监控为什么不让朱女士查看？

事件后续如何呢？

最近郑州的朱女士为了买房从各家亲戚那里借了很多钱，一共有435600元，这些钱可是他们一家买房要用的钱，所以朱女士格外珍视，在家里一捆一捆的绑好，前前后后和家人一起查了有七八遍，都是一样的数额。

确定好了之后，朱女士就和家里人带着钱一起来到了附近的银行，几十万块钱用一个袋子转好，一共有44捆整整齐齐放着。

到了银行，一位柜员接待了他们，朱女士说自己来存钱，然后那位柜员也不问存多少钱，直接把钱接过来要数钱。

这边朱女士还没有把钱全部从袋子里拿出来，那边柜员已经麻利的把钱都解开了，堆了一桌子，乱糟糟的，朱女士看着很糟心，皱起了眉头。

她在家捆钱的时候只是把整一万的捆在了一起，这钱里面有新版的还有旧版的，得先分开，不然验钞机无法通过检验。

这不，有些钱就从验钞机里面弹了出来，柜员随意的把钱都放在一边，看着被整的乱糟糟的钱，朱女士心里很不爽，但是她还在点钱，也就没说什么。

钱终于点完了，柜员问他们要存的钱是不是433600元，朱女士错愕的看着柜员，她明明查的是435600，她对柜员说自己数了好几遍，不是这个数额，要比这个多2千元。

柜员再次强调自己刚才是在他们前面点的钱，就是四十三万三千六百元，朱女士父亲不相信，他们虽是手数的，但是都数了七八遍不可能出错的，他对柜员说让她再数一遍。

柜员有些不耐的再次当着他们的面再次数了一遍，还是四十三万三千六百元，这下朱女士是真的震惊了，到底是怎么回事？

她对柜员解释她们在家一起数了七八遍了都比她数的要多2千，柜员却是不想听他们解释，她态度强硬，点钞机不可能出错，机器不会出问题，她们人为的才会出问题。

这下朱女士家人不乐意了，就算人为数错也不可能齐齐错七八次吧，朱女士父亲对柜员说：“你的机器不会出错，我们数了七八遍也不会出错，你看你刚才怎么数的，钱放了一桌子乱糟糟，谁知道有没有少了什么？”

柜员自信的说操作都是当着他们的面，哪里违规看的清清楚楚，刚才她的操作全部符合银行规范。

见与这个柜员理论无果，朱女士就想问银行负责人要看监控，她就觉得邪门了，钱能从眼皮底下少了2千，那2千可是20张，不是几张，20张的厚度肉眼就能看出来。

找到负责人也挺艰难的，一家人在银行这问问，那等等，终于见到了负责人，朱女士说了她请求看一下刚才那个柜员点钱的时候的监控记录。

“这个监控不能随便看的，我们工作是有规定的。”

来回问了好多句，负责人就这一句等着你，银行规定了不能随意看，涉及死的规定，所以他们人为没有这个权限。

朱女士觉得钱唯一可能少的时候就是那个柜员在点钱的时候，因此她越发肯定钱就是那个时候掉的，对此负责人也是一句话否决，“钱不可能是在银行掉的。”

朱女士其实心里也不太敢相信这个想法，因为在她看来银行是值得百姓信任的，所以她只是猜疑，实际上心里也没谱。

这下好了，所有的出路都被堵了，什么也查证不了，朱女士心里一团麻，这时负责人郑重的给朱女士道了歉，请他们理解银行的工作，对给他们带来的不便感到抱歉。

虽然朱女士想不明白钱到底是怎么变戏法一样的没了的，但是她也不能平白无故的就丢了2千块钱，最后思来想去，她选择求助于媒体。

记者跟随着朱女士一起来到了银行，一进去，朱女士就带着记者去到了刚才给他们点钱的那个柜员那里，朱女士对记者说：“就是她，她给我们点的钱，把钱弄得乱糟糟的。”朱女士气愤的说。

随后记者准备上前去例行问一些问题，谁知那个柜员见到记者之后赶忙起身离开了。

看到这个柜员的表现，朱女士肯定她心里有猫腻，见不到柜员，记者又和朱女士来到了后面找负责人。

本来是想过来了解情况，谁知情绪激动的朱女士一家人和负责人这边吵了起来。

负责人就说“我们已经给你们这边道歉了，请你们理解我们的工作，对不对......”

“道歉，你道歉有什么用，我少了2千块钱怎么办？”

朱女士就是说他们少了2千块钱，因为是银行操作丢失的，所以银行要给他们一个说法。

而银行这边则针锋相对，钱不可能是在银行丢失的，现在银行方面已经给他们赔礼道歉了，所以事情已经必要再追究了。

双方谁都不能说服谁，一时间，陷入了一个循环。

记者安抚了朱女士，然后从负责人那里简单了解了情况，之后他们再次下楼去找那个柜员，因为钱是经她手的，所以在这件事情上面，她肯定是有重要发言权的。

这次记者直接叫住了那名柜员，记者问她这次操作是否完全符合银行相关规定，刚开始她明确的说自己操作就是符合规定的。

朱女士听着着急，在旁边质问她：“你也没问我们要存多少钱，还把钱放的满桌子都是，中间少了一些完全有可能。”

在存钱之前，银行工作人员确实要问清楚他们准备存多少钱，对于这个质疑，柜员解释说每个人有自己的点钱习惯，不可能有一板一眼的规章，而她的操作是符合银行相关规定的。

至于说点钱的时候，把钱摆得满桌子都是显得很乱，这个则完全是个人习惯的问题，把钱摆乱了确实影响到了顾客的心情，对于这一点她请朱女士见谅。

而对于记者问的是否违规操作的问题，她则坚决予以否认，她说银行到处都有监控，她不可能在监控底下拿走2000块钱。

说起监控，记者问道他们银行的监控如果确有需要是可以让外人查看的吗？而这位柜员的回答则和之前的银行负责人回答一样的，拒绝他们看监控。

随后记者联系到了银行的经理，银行经理对于此事的看法，和银行其他负责人的看法是一样的，他认为朱女士少的这2000块钱绝对不会是他们银行弄丢的，这和银行工作人员的操作方式没有直接关系。

并且在朱女士提出质疑之后，银行负责人也第一时间向他们表示了道歉，最后他以官方的口吻同样请求朱女士谅解他们的工作，银行有自己的规定，有自己的工作流程。

面对银行一问三不知的处理态度，朱女士一家显得很气愤，朱女士的父亲也向记者再三保证他们全家人查了七八遍，绝对不可能出错，不可能有多达2000元的误差。

朱女士拿一袋子的钱在家查的好好的都是435,600元，从家里拿到银行柜台这里，中间没有经其他人的手，只有银行柜员点钱的时候，把钱摆在那桌子上拿了出来，所以思来想去还是柜员点钱的时候出现的问题。

能够证明这个问题的就是柜员头顶的监控，但是银行的工作人员却不让他们看监控，这让事情显得比较棘手。

记者决定再联系银行行长，问一下他对这件事情的态度。

行长的表现则让人觉得有些奇怪，在记者询问他关于这件事情，银行有没有责任时，他的回答显得很混乱，自己也说不清楚是怎么回事。

“这个点钱的时候少了2000块钱，这首先肯定不是银行柜员操作失误的原因，这非要问钱到了哪儿去吗，这咋说嘞，咋说勒......”

这种表现很难不让人怀疑，他是因为心虚才解释不清楚。

记者问行长既然不知道钱到底去了哪里，那能不能调一下银行的监控看一下那位柜员在点钱的时候具体的操作。

说起监控，行长也是连忙拒绝，“银行的监控这个是不能随便往外调的。”

银行的负责人找了一大堆，都说钱不是从他们银行这里丢的，但是全都拒绝他们看监控，事情问到这里记者和朱女士一家都觉得这个监控肯定是重中之重，所以记者再次追问行长，有没有特殊情况能看一下监控。

在记者的不断追问之下，最后行长终于松动了一下态度，他说他会回去过问一下这个事情，并且会给朱女士一个满意的答复。

最后行长再次见到记者时，他宣布了他们银行方面的决定，他说他们银行方面会把这2000块钱补给朱女士，至于银行相关的操作到底有没有问题，他们会继续进行自查自纠，给朱女士一个清晰的答复，并且保证后面不会再发生这样的事情，他们会加强对员工工作能力和流程规范的训练。

银行自身确实有一套比较完整的办事流程，一个人到银行办理业务，首先是要取号排队，然后到相应的窗口办理业务。

工作人员帮忙办理业务之后，还需要顾客亲自签字确认，这个时候一定要认真的看一下单子和自己要办理的业务是否完全对应，然后再签字确认。

而整个银行到处有监控和保安，所以整个流程还是很完整的。

当然在具体的工作过程中，有的银行工作人员确实会出现粗心大意办错业务的情况，对于这种失误，银行也有相应的惩罚措施，也许是扣除他的奖金，也许是直接罚款。

一般来说银行工作人员故意盗取客户钱财的事情是非常少见的，如果真有极个别的人这样干，那估计他的思想是有一点问题的，不是蠢就是自作聪明。

银行柜员都是经过系统的业务培训的，如果他们故意动用客户的资金，那么不仅他们本身要面对银行内部的惩罚和监督，很有可能还会面临法律的制裁。

除了银行柜台的前台办理的业务，银行后台的业务也是要经过审批走流程的，而且现在银行的大部分业务都是通过电脑系统来实现的，并不是以前手工似的，所以人为使坏的概率也会降低一些。

客户存在银行的资金不翼而飞，这样的事情确实发生了不止一次，这大大打击了普通百姓对于银行的信任。

但是什么事情都有相对性，我们要辩证看待，对于大部分普通人来说，还是把钱放在银行，比放在家里要安全得多。

我国有大大小小4000多家银行，整体的监督管理系统也越来越完备，法律的不断完善，也为银行的运作提供了一个更为坚实的保障。

避免被骗，还有最重要的一关就是我们自身，我们要保管好自己的银行卡，存折，存单和密码。

在银行办理业务时，需要你签字确认的单子都要仔细的查看，避免稀里糊涂就签了字，加强自身的防范意识，能够大大降低我们在银行进行资金操作的风险