在消费者的一系列投诉之后，这家软件公司正面临美国政府的重大法律挑战。

Adobe被指控通过非法商业行为骗取客户资金，已成为美国政府打击的最新目标。美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）刚刚对Adobe提起诉讼，称该公司多年来“在没有明确披露重要计划条款的情况下，通过将消费者注册到其默认的、最有利可图的订阅计划中，伤害了消费者”，这使得他们很难取消。

正是利用这一做法，Adobe公司正在掏不明用户的腰包。

Adobe 的“年度付费月度”订阅计划每月 54.99 美元，为用户提供访问该公司软件应用程序如 Photoshop、Acrobat 和 Illustrator等的权限，这些应用程序通常在学生和企业中很受欢迎。

该诉讼于6 月 17 日提起，声称 Adobe“未能充分披露”其客户，当他们注册其“年度、每月付费”订阅计划时，他们正在做出为期一年的承诺，提前终止订阅的费用可能会花费他们数百美元，最终“诱捕”他们保留订阅。

“在注册过程中，Adobe将其APM（年度付费月度订阅）计划的重要条款隐藏在精美的印刷品中，并隐藏在可选的文本框和超链接后面，提供旨在被忽视的披露，大多数消费者从未看到过，”诉讼中写道。

“然后，Adobe 通过采用繁重而复杂的取消流程来阻止取消。作为这个复杂过程的一部分，当订阅者试图取消时，Adobe 会用以前模糊的 ETF（提前终止费）伏击他们。通过这些做法，Adobe违反了旨在保护消费者的联邦法律。

联邦贸易委员会声称，它已经收到了许多消费者对Adobe有争议做法的投诉，因为许多人表示，他们对自己完全注册的内容感到困惑，并且对提前终止费感到措手不及。

Adobe公司创建于1982年，是一家世界领先的数字媒体和在线营销解决方案供应商。总部位于美国加利福尼亚州圣何塞。主要产品包括Adobe Photoshop、Adobe Audition、Adobe Premiere、Adobe After Effects等，涵盖了图像处理、音频编辑、视频剪辑和特效制作等领域。此外，Adobe还提供了创意解决方案Adobe Creative Suite和网络开发工具Macromedia Dreamweaver等。

Adobe公司先前主要通过销售软件许可证盈利，但近年来，它成功转向了订阅制商业模式。用户现在按月或年度支付费用，而非一次性购买软件，可无限制使用所有产品。这种转型提高了公司的收入流稳定性，同时也推动了其云服务和持续创新。

通过诉讼，联邦贸易委员会寻求“禁令救济、民事处罚、衡平法货币救济以及其他救济”。

Adobe的股价似乎没有受到FTC诉讼的负面影响。在周二下午的交易中，该股的股价约为每股525美元，高于上一交易日收盘时的518美元。

Adobe公司在 2024 年第二季度收益报告中透露，该公司的财务状况一直良好，该季度的收入为 53 亿美元，比去年同期报告的收入增长了 10%。

这起诉讼是在Adobe上周开始强迫客户接受其更新的Photoshop服务条款协议后面临客户的强烈反对之后发生的，该协议规定该公司将有权访问用户在该计划中的工作，以便它可以使用它来训练人工智能，以及其他原因。

如果客户不接受协议，他们将被禁止使用Photoshop，从而激怒了大量客户。