在我们的认知中，觉得销售就是在卖东西，其实这只说对了一半。

什么是销售？

首先；为了能够更好地与客户沟通，一定要创造出良好的沟通环境，为以后的尖锐问题做好铺垫。

然后；通过沟通了解客户的不满，找出客户对同类产品的意见和不同需求，同时找出痛点。

再然后：将沟通出来的问题放大，让客户感觉到使用其他的同类产品会十分痛苦，

然后寻找确切的突破口。

最后，确认客户是否想改变想法，创造出一种氛围来与客户共同憧憬对未来的美好，并且告知使用本产品会达到预期梦想。

这是基本的销售技巧

看着上面的步骤是不是感觉很玄学？

总结一下其实只有三步：

第一步，站在客户的立场为客户着想。

第二步，能为他解决什么问题。

第三步，找到客户的兴奋点等等。

总之一句话，一切为客户着想，你就能激起客户心中的购买欲望。

这篇文章讲的是如何练就好眼力，前提是我们在和客户面对面沟通时，学会通过观察客户的肢体动作了解客户的心理状态是怎么样的。

曾经有一位房地产销售员，带一对夫妻去看一栋老房子，当这对夫妻进入这栋房子的院子时，太太发现后院有一棵非常漂亮的櫻桃树，而销售员注意到这位太太很兴奋地对她的丈夫说：“你看，院里的这棵樱桃树真漂亮。”

当这对夫妻进入房子的客厅时，他们显然对这间客厅陈旧的地板有些不太满意，这时，销售员就对他们说：“是啊，客厅的地板是有些陈旧，但你知道吗，这栋房子的最大优点就是当你从客厅向窗外望去时，可以看到那棵非常漂亮的樱桃树。”

当这对夫妻走到厨房时，太太抱怨厨房的设备陈旧，而销售员接着又说：“当你在做晚餐的时候，从厨房向窗外望去，你可以看到那棵美丽的樱桃树。”当这对夫妻走到其他房间，不论他们如何指出这栋房子的任何缺点，这个销售员都一直重复地说：“是啊，这栋房子是有些缺点，但这房子有一个特点是共他房子所没有的，那就是您从任何一个房间的窗户向外望去，都可以看到那棵非常美丽的樱桃树。”

这个销售员在整个销售过程中，一直不断强调院子里那棵美丽的樱桃树，他把这对夫妻所有的注意力都集中在那棵樱桃树上，当然这对夫妻最后花50万买了那棵“樱桃树”。

细心观察客户的身心情绪秘密，比如拨弄鼻子是有压力的行为，摸头发是不专心听讲的行为，他有不同的意见，看手表是不想听这个东西，起身接电话也是没有专心听讲，他如果开始打嗝并不是消化不良，而是跟自己的情绪有关，不想听了。

讲话的时候声音提得很高就说明他很激动，如果压低了声音说明有一点害羞。

如果打哈欠的话说明有一点不大想听，如果他一直在闭眼睛的话说明我不想听我有点累，一边讲话一边搓手，代表他有一些不确定的讯息，还有一边讲话一边清喉咙，讲话的时候驼背说明他压力大或者不自信。

销售卖的是产品，收的是钞票，但是没有见微知著，善于把握顾客心理活动规律，再好的天时地利也不好成交。