挂号、缴费、买药、取报告……这些曾经繁琐的看病就医流程，如今刷一下医保码都可以轻松搞定。这种习以为常的体验其实来自5年前的创新——2019年11月24日，全国首个医保码在山东省济南市激活，标志着就医购药正式进入了“一码通”时代。

12月26日，国家医疗保障局公布，截至目前，全国医保码用户超过了12亿人，覆盖湖北等31个省（区、市）和新疆生产建设兵团，接入93万家定点医药机构。支付宝数据显示，超7亿人通过支付宝激活医保码，其中7成人为家中一老一小绑定亲情账户、超1000万人已经可以率先体验医保、商保一站付的便捷服务。

医保服务解决群众痛点：关爱一老一小，便捷线上线下

为了解决老人不会用、小孩没法用的“数字鸿沟”，过去5年，国家医保局积极推动医保服务的适老、适幼化升级，极大改善了“一老一小”的医保服务体验。

如今，带家人看病可以不用带实体卡了，自2020年上线以来，全国已有超2.5亿人绑定医保亲情账户，支付宝上，7成人使用该功能绑定家中一老一小。目前，全国已有30个省市自治区支持刷脸就医，帮助老年人平均每次就医再省15分钟。

“数据多跑路、群众少跑腿”，医保数字服务进一步打通了线上线下。在医院，排队缴费不再是就医的必选项，超2000家医院的支付宝小程序支持医保线上支付。足不出户用医保买药也变成现实：国家医保局指导支付宝、饿了么、美团、京东等平台在北京、上海、湖北、广东等地有序推进医保线上购药项目，支付宝平台数据显示，该服务已覆盖全国43个城市。

医保服务两大新趋势：医保商保一站化、各地经办服务AI化

目前，我国已建成全世界最大、覆盖全民的基本医疗保障网。

中国人民大学中国保险研究所所长魏丽认为，下一阶段，医保数字化服务将迈向智能化时代，这需要各级医保部门、各地医疗机构、平台企业力量多方协同，积极探索，从亲民、便捷和易获得等方面持续提升医保服务质量。

为了向各地参保人提供更准确、精细化的服务，各地医保经办服务已在积极拥抱AI的浪潮。目前，全国已经有超10地医保经办部门通过支付宝AI能力为用户提供医保服务。

蚂蚁集团总裁韩歆毅介绍，2024年12月，支付宝推出商保码，患者住院缴费刷完医保后，如需补充，可直接使用商保码申请垫付住院费用，后续再向保司发起报销理赔。目前，超千万人购买了个人补充医疗保险的用户，已经可以率先体验医保、商保一站付的便捷服务，这大幅减轻了患者看病就医的压力。韩歆毅表示：“支付宝将持续立足技术和生态优势，积极探索医保服务在更多创新场景应用，为中国医保服务的数智化贡献科技力量，为参保群众获得感、幸福感、安全感加“码”。 （湖北日报记者黄磊）