住房“大事”快办实办

市民诉求 近日，邓州市翰林公馆一业主向南阳市12345热线反映,其购买的房屋存在质量问题，房屋出现多条裂缝,多次向物业反映未得到有效解决，希望相关部门核实处理。

热线接办

邓州市接到南阳市12345热线交办工单后，第一时间交办至邓州市住建局，要求迅速核查落实群众诉求。邓州市住建局质检、物业等科室工作人员共同前往现场勘查。

经现场了解，该反映人在收房时发现房屋出现空鼓、裂缝情况，虽然物业公司联系施工单位进行过维修，但后续在装修施工过程中，该房屋又出现新的裂缝。

高效办理

邓州市住建局工作人员通过钢筋探测仪、裂缝宽度检测仪等专业工具对墙体的工程质量进行检测，同时联系小区开发商、物业科、施工方召开会议，商讨处理方案。

在住建局工作人员的有效协调下，小区施工方与业主最终达成一致意见，施工方向反映人一次性支付经济补偿3000元，由反映人对房屋进行修缮，确保房屋居住安全，高效解决落实了反映人的合理诉求。

下一步，邓州市将继续把12345政务服务便民热线作为基层治理的有力抓手，围绕“接诉即办、未诉先办、有诉共办”持续用力，将群众诉求盯到底、抓到位、办得实，用心做维护群众权益的办事员、贴心人。

源自：南阳12345