你们听说过“长城炮”吗？，一个博主小姐姐随口说的一句话，结果却意外地把长城汽车给带火了，市值噌噌往上涨。而现在呢，这好运似乎转移到了北京汽车身上，不过这次可能得加双引号，因为有点“火”过头了。
就在4月26日，新疆有位网友发了一段视频，说的是一位车主的新车送到4S店维修，结果售后人员擅自把发动机给拆了，车主发现后质问售后，结果反被售后人员给怼了。这视频一出来，立马就引起了网友们的热议。
车主说，他的北京BJ40柴油版新车才开了530公里，就因为发动机故障送到了阿克苏的4S店维修。在送修之前，车主还特别跟售后人员说，拆任何东西之前都得当着他的面拆。可是，第二天一去，发现自己的新车发动机已经被拆得七零八落了。
车主当然很生气了，于是他就质问售后人员：“你们拆发动机通知我了没有？”结果售后人员也是不客气地回应：“你的车送过来是不是检修的？我走检查流程，我不管你是不是车主。”
车主一听售后这回答，更是火冒三丈：“你不管？你拆开我发动机，你给我赔！”他心想，这可是自己的新车啊，就这么被拆了，难道就这样算了？
售后人员似乎也不甘示弱：“现在去，随便赔随便告，排查维修这是我们应该做的，我为什么要告诉你？你在跟我吼吗？”他的态度非常强硬，似乎完全没有把车主放在眼里。
车主气得直哆嗦：“我的车我能不能看？”他觉得自己的东西被拆了，至少应该有知情权吧？
可售后人员却冷冷地回应：“不可以！”这句话让车主彻底失望了，他觉得这家4S店的服务态度实在太差了。
这段对话一曝光，网友们纷纷表示对售后人员的态度感到震惊。有人说：“这售后也太嚣张了吧？怎么能这么对待车主呢？”还有人说：“这车主也是倒霉，新车就被这样拆了。”
据了解，这位车主表示售后人员还曾爆粗口辱骂他。事情已经过去一个多星期了，但问题仍未得到解决。于是，车主决定将这段视频曝光于网络，希望能引起更多人的关注。甚至连比亚迪的4S店都对此事表示关注，询问：“售后这样的态度，我们真的能接受吗？”
4月27日，这事儿迅速在网络上蔓延开来。网友们纷纷涌入北京汽车的官方账号，留言评论，可以说是“火爆全网”。
“听说你们北京汽车跑了530公里的新车维修要拆发动机？还不让车主知道？”这样的质疑声此起彼伏。网友们似乎都对这家4S店的服务态度感到愤怒和失望。
然而，面对这样的舆论风波，北京汽车方面却迟迟没有做出正面回应。估计他们的公关团队此刻也是焦头烂额，不知道该如何应对这次“黑红”事件。
网络的力量是巨大的，“长城炮”让长城市值飙升170亿一样，这次北京汽车的售后人员的一句“不可以”又会给北京汽车带来怎样的影响呢？
确实，从这次事件来看，北京汽车的这位售后在工作流程和服务态度上都存在严重的问题，可以说是彻底输了。
从工作流程上来说，4S店在未经车主同意的情况下擅自拆开发动机，这明显违反了正常的维修流程。任何涉及到车辆核心部件的维修，都应该事先征得车主的明确同意。而这家4S店却擅自行动，完全忽略了车主的权益和感受，这是对工作流程的不负责任。
其次，从服务态度上来说，售后人员的态度也极为恶劣。面对车主的质疑和不满，他们没有耐心解释，也没有积极解决问题，反而以强硬和冷漠的态度回应车主。这种服务态度不仅让车主感到失望和愤怒，也让旁观者对北京汽车的品牌形象产生了质疑。
更重要的是，4S店未经车主同意就拆发动机的行为，已经涉嫌违反了消费者权益保护法和相关法律法规的规定。消费者在购买商品或接受服务时，享有知情权、选择权、公平交易权等基本权益。而这家4S店的行为，明显侵犯了车主的知情权和选择权，是对消费者权益的严重侵害。
新车530公里拆发动机，看起来车是真的有大大的问题了，
北京汽车就没有自己的技术，所有发动机都是用的别的厂家的，北汽就是一个攒车的厂子
支持退货处理
国产的只有手扶拖拉机是杆杆的。
500公里就拆发动机？以后不能买北汽的车子，拒买
这个修理工和4S老板反目了，不想在这里干了，蓄意搞这么一出[呲牙笑]
好，又有一家玩死自己的[大笑]
北汽很烂的公司，是北京和北京人的耻辱
中国品牌只会坑中国。卖给外国的车又好又便宜，卖给国人的汽车大部分毛病车态度还恶劣还比卖给外国贵。
北汽的车，是我用过最垃圾的车[笑着哭]
北京汽车也敢买
可以埋了
告诉大家们北汽车最差，我以前有一台北汽车，开不到一年，就坏了，真垃圾
敢买北京吉普的，就不要在乎发动机的小问题了[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
北京汽车有品牌形象吗？
北汽就是在生产工业垃圾
北汽跟Jeep的合作黄了，跟现代的合作快要黄了，跟奔驰的合作做不好品控，前景堪忧，北汽自己生产的车还敢买，不得不说胆子够肥的。
这牌子早该倒闭了!
北汽生产工业垃圾
BJ40要外观有外观，要质量有外观[点赞][点赞][点赞][点赞][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
该员工系实习员工，已开除[抠鼻]
知道为什么都去搞电动车了吧
北汽的质量 大家难道没数吗
别买这个车，保护自己远离伤害。
爱国，还先得把质量做好，别喷我偏爱小鬼子的货。
我去，本来还想换BJ40的，530公里拆发动机，算了算了，还是考虑别的吧，实在不行多添点换个红旗
有可能是换给他朋友
看照片也没搭发动机呀！火花塞点火线圈拆卸不算拆发动机吧！
垃圾中的垃圾车
北京汽车，工业垃圾之名不是无的放矢的[捂脸哭]
汽车和球队一样的“横”！烂得差不多了！[点赞][点赞][点赞]
国六柴油机，出故障正常现象。路上跑的，货车哪辆都是。但是你这个公里数太少了
烂怂东西就不要支持了，该倒闭就倒闭吧
这员工肯定是临时工
都说北京BJ40不好，你非要买[得瑟]
这家伙哪天身体不舒服了去医院检查，医生检查时也不用告诉他可以直接把他心脏拿出了研究一下
Bī沟汽车好啊！配奔驰发动机！买不了吃亏买不了上当！
现在不只是简简单单卖车，主要卖售后服务。售后服务不好的最后都要淘汰。
不但是发动机有问题，半年后检查轴承吧
还是消费者自己瞎了眼了
直接要求换车[赞]
不能在买北汽的车了，没有保障
萨博可惜了
原本只是车有问题，谁知人也有问题？自投死路。
小米是不是用的这个厂的造车资质
去年看了一个，北京牌老头乐一个零件坏了，哪都没件，好不容易找个拆车件开了没多久又坏了，好像那个件特爱坏，不止他一个人
一个组装厂能出什么好东西，因为问题车太多，售后太忙情绪不好，情有可原
好牛逼 好霸道 破坏他人财务理直气壮
工业垃圾
我还计划买这款车，看来不敢啦[呲牙笑]
北汽越野在长城坦克面前就是破烂
拆开发动机目的是掩盖发动机质量问题反正拆散的发动机不能运行不能看出问题再给你组装起来顺手把问题解决了自己产品质量问题就掩盖了
北京汽车，再烂能烂去那里？
国产二线品牌还得努力啊，要不然就会被淘汰。
换新车呀
谁来管这个4s店？
国企怕你个屁，一辆车卖不掉都不要紧
爱国需要代价。卖国产车的下场。
这个售后一定是临时工
退了要求赔偿吧
就算要拆开检查，也要通知车主同意才能拆
就是那个猪鼻孔的车标。你想想连个车标都造不好，你相信他能把车造好？
本来就对北京汽车没信心，这下子策底了[滑稽笑][滑稽笑]
网上支持下就好了嘛，你还真买这车，活该咯
罚，倾家荡产，
该修理工是其它品牌4s店临时借调来的，只代表他个人意愿，与北汽没有任何关系，已被解除借调关系[呲牙笑]
看来是想掩盖某些问题 ～
北汽本来就是个烂企业
敬而远之[得瑟]
4s店和北汽没有关系，我家的车是北汽，质量非常棒，所在区域点的4 s店售后服很棒，林子大了什么鸟都有，不用再来黑北汽了，黑北汽的可能根本不了解北汽这几年的发展和研发投入，海外建厂，
买这个车就要考虑到这个问题[点赞]
把售后打断狗腿
网上才是解决问题的地方，不发网上任何一个部门都不管
北京汽车就是垃圾
本来想买北京汽车，现在不敢买了
这服务态度就能反映这汽车多垃圾[笑着哭]
我就拆开看看和旧车发动机有什么区别[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]看到了都是一个鸟样[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]
北京汽车从来没有好过，以前的更是称为工业垃圾
照片上看揭了缸盖。
垃圾车
拒绝北京汽车，从我做起
一点小毛病就唧唧歪哇，不支持国产车，这车主就是汉奸。
敢死他们[点赞][点赞][点赞]
这鸡毛要是做医生就完蛋了，凡是来医院检查的，他都可以不经过病人签名同意给你开膛破肚。
法庭见吧
就想知道如何处理
退货退款
北京汽车就是牛
就一句开除完事了？要么赔新车，要么背刑事案件，涉嫌盗窃，毁坏贵重物品，发动机怎么也超过5000立案标准了吧
看了个寂寞
不是谈先论该不该拆的问题吗。如果有巨大安全隐患即使拆了再把车主怼了我们都应该给与尊重。要是不该拆。。。现在去谈论态度问题。。。。
你车送4s店不就是检修的吗？那不拆怎么检修啊？难道像老中医一样拿个听诊器听啊？小女子不明白。
他的总部怎么不出来解释一下？