关于作者：虫二，10年海外业务开拓经验，地推去过10余个国家，看重每个人看轻每件事。

之前我们说到，我让ChatGPT去帮我组合意向买家可能会用的邮箱地址，结果它竟然猜中了客户的邮箱！（前文回顾：让ChatGPT帮我找来的大客户，竟然真的下单了！）

而且正如我意料中的，我的这封开发信也成功地引起了客户的好奇心，他回复了我的邮件。原文是这样的：Hi XXX，

Thanks for your email. I don't recall having any conversation with you in the past. Were you using a different email...???

Can you please provide a full product list in Excel format for all items you guys produce and sell…? Please make sure to add

Year/Model/Product Description/Cost/MOQ

Looking forward to your reply.

Best Regards

大致意思是说他过去没有和我有过任何交集，他问我是不是用了不同邮箱和他联系？但同时他也让我提供完整的EXCEL表格产品单，包括年份/型号/产品描述/价格/MOQ等等。

直到此刻，我已笃定地确信，这是一个非常有价值的目标客户，也基本确定这个采购负责人G就是这个公司的“对的联系人”，所以当时我就决定按G的要求做一个完整报价单给他。我立马给客户回复了如下邮件：Hi XXX,

Glad to receive your email by this email address.

A full product list including Year/Model/Product Description/Cost/MOQ will be sent to you as soon as possible.

Anticipate you will receive it within next Monday.

Have a productive day.

Thank you,

邮件回复我是顺着G猜我用不同邮箱联系他的这个思路轻描淡写地给了他肯定回答（就赌他不会再问我是用哪个邮箱）。接着我赶紧转移话题，告诉G我会尽快给他完整的报价单，预计下周一他会收到。G回复邮件很快，他说他会等我的更新。（看G回复我邮件的态度我感觉他好热情）接下来我利用周末2天时间，认真做好近500多个产品SKU的FOB报价单，检查多遍确认每个细节后，我拟好邮件，并设了定时发送，这样G上班一打开邮箱就能第一眼看见我的邮件。G收到我的报价当天就给我回了邮件（真的好神速），他说他将和他们Product Development Team一起评估我的报价单，不久后会给我回复。大概也就过了两天，我就收到G的同事S（职位Purchasing）的样品测试要求，一共17款。邮件同时抄送G，还有另外2个人。S主动提出运费到付，但也委婉表示希望样品无偿提供。因为样品货值不低，再加上我是了解像这种大公司是能接受寄样收费的，所以我很快就给客户回复了邮件，大致是说：我很开心我们正在一起工作，也感谢他们愿意承担运费，但是我们仍需要他们理解，作为生产商，我们每天都要发样品给不同的客户，所以公司对寄样有严格规定，样品和运费都由客户自行承担。同时我也告诉客户他们要的样品都有现货。如意料之中，S回复说能理解，让我发PO，并在当天就付了样品费。寄样后大概过了有2个多月（因为一直没有反馈，中间我还问过1次测试进展，S表示有太多样品要测试，让我给他们更多时间），客户才发来样品单检测报告。17款产品中只有1款新品客户不满意，我们按客户要求进行优化后效果好很多，但他们还不是很满意，可是这已经是我们的最佳优化效果了，客户最后也只能接受。但他们也表示这款新品，一开始采购的量不会太多，只能先按MOQ定了。性能测试通过后，G就和我进一步谈了印刷LOGO等一系列包装问题，因为我自己本身对大客户关注的点，还有他们订单那一套流程都非常熟悉，所以后面的沟通和谈判进展非常迅速，大约一周左右我们就敲定了主要合作条件，包括包装最终设计稿、最后的价格和付款方式等。11月中旬客户下了第一单近12万美金。就这样，我拿下了这个新客户。

复盘一下这个美国客户的成功开发，我想主要有以下几个方面的原因：

1.巧用AI工具ChatGPT找到客户并及时做背调；

2.初次触达客户失败时不气馁，直至找到正确联系人；

3.开发信成功引起客户的好奇心；

4.及时给出合理报价单；

5.寄样产品性能适合；

6.专业能力过硬。

除了以上这些原因，我想还有一个重要因素，那就是时机。

凭借着自己多年和欧美大客户打交道的经验，我敏锐地察觉到有些大客户评估新供应商的时机（基本是在金九银十），为此在这期间，我花了更多的时间在新客户开发上，所以我才能抓住这次千载难逢的机会（后来加上了G的LinkedIn，闲聊后我才知道原来去年上半年他们公司有个供应商出了点状况）。

坦诚地讲，作为一个传统的外贸人，一开始我对人工智能是有点焦虑的，所以当朋友推荐我用ChatGPT的时候，我是没有放在心上的。

但后来当我真的尝试去用了之后，我也就想通了，与其恐慌担心，倒不如关注了解当前的AI到底是什么，能做什么，而我又能通过它来完成什么。

通过近1年对各种AI工具的摸索和使用，尤其是通过ChatGPT成功开发客户后，我现在越来越喜欢用AI工具了。

乔布斯不是有句名言：Stay Hungry, Stay Foolish, 我想它同样适用于我们外贸人。不管我们是做跨境电商，还是做传统外贸，抑或两者兼之，我们都应时时保持好奇心。

当我们在自己的领域内拥有专业的知识和经验，又能善用好AI工具的话，谁说这又不是我们的另一种核心竞争力呢？技多不压身，活到老，学到老，活用到老嘛。

来源：焦点视界