浙江杭州，高女士逛商场时摔了一跤，这一跤把她手上价值37000元的手镯给摔碎了，高女士认为是因为商场地面太滑自己才会摔倒，手镯才会摔碎，于是向商场索赔7000元！

晚上8点多，高女士在中大银泰逛商场，突然家里临时有事，于是她准备离开商场回家，因为走得比较急，她在商场二楼滑了一下，摔了一跤，因为摔的不重，只是有一点擦伤，她爬起来后就回家了。

然而回家后，高女士发现自己一直戴在手上的玉镯不见了，玉镯是在她去年云南买的，花了36960元。于是高女士找到商场，商场表示手镯已经帮她收起来了，但手镯已经摔碎成了四截。

贵重的手镯摔碎了，高女士承认这件事情她的责任比较大，但她觉得商场也有责任，因为自己是在他这里摔倒的，是商场的地滑导致自己摔跤，她也不指望商场能赔她37000元，但赔个零头也行。高女士说的零头，也就是7000元。

高女士带着记者来到了商场，商场工作人员提供了高女士摔倒那天的监控录像，监控显示，高女士当天确实在商场摔了一跤，摔跤后她爬起来后又离开了，没有注意到手镯摔碎的情况。

高女士表示自己当天穿的是短裤和球鞋，要是穿的高跟鞋和长裙可能会不利索，但自己穿得这么利索还摔了一跤，确实是因为商场的地太滑。

对此，商场工作人员表示，他们去高女士摔倒的地方看过了，高女士摔倒的地方没有水，不涉及漏水等情况，本身就是一个很正常的路，来来往往走过很多顾客，所以商场没有问题，没有办法对高女士的摔跤承担责任。

那么，高女士说地面太滑，商场说这是一个正常的路，那地面究竟滑不滑呢？

对此，记者随机采访了3位路过此地的顾客，第一位女士表示还好吧，第二位男士表示不滑，第三位女士表示现在地是不怎么滑的，有水的情况下会摔跤，但没水的情况下还可以。

从被采访的顾客的回答来看，高女士摔倒的地方并没有她说的那么滑，地面也没有水，她会摔倒的主要原因我想可能还是走得太急，没走稳。

那么，高女士在商场摔倒，产生了财务上的损失，商场需不需要承担责任呢？

律师认为，高女士自己在正常行走过程中摔倒，商场地板没有问题，也没有水，双方对高女士手镯摔碎产生的损失都没有过错，在双方无责的情况下，商场给到一定的补偿也在法律允许的框架内，但补偿的金额需由双方协商。

商场方面表示会就此事与高女士进一步沟通，但7000元的赔偿价格还有待商榷，首先需要高女士证明手镯的价值，其次，需要确定是否要以手镯的名义对她进行赔偿。

高女士提供了一张购买手镯的付款记录，但商场要求他她提供购买手镯的正规发票，高女士已联系云南的商家，等拿到正规发票后，双方会就赔偿问题进一步沟通。

“我在你这里摔倒，你必须赔偿我”！看完此事经过，有种说不出的感受。

作为商场，有保障顾客安全的义务，若因商场原因导致顾客损失，商场需承担赔偿顾客损失，但在高女士摔跤这件事中，商场并无过错，并不需要承担损失，个人感觉商场愿意继续沟通主要是出于人道主义，减轻负面影响做出的让步和妥协。

有网友说自己以前商场做客服时，有个客户曾在自己面前狠狠摔了一跤，摔得很重，声音很响，客户穿的高跟鞋，但当时可能因为很尴尬，也没说啥，爬起来就赶紧走了。第二天她妈妈陪她一块来的，半张脸都肿起来了，最后商场是赔了医药费的，因为是瓷砖的，穿细高跟是有可能打滑的，而且那个客户说实在的，也不是故意讹人了，是真的摔得有点狠，也只是主张了医药费而已。

摔跤这事很正常，作为成年人已经有足够的行为能力，不能因为自己摔跤受了损失就想方设法，把自己应该承担的损失和责任转嫁给他人，虽说大部分商家为了不造成更大范围的影响，会愿意赔付一部分损失，但这样的行为让人不齿。

碎碎平安！往好的方面想，3万多的手镯摔碎了，未尝不是一件好事，至少高女士人没事！手镯是易碎品，如果担心手镯摔坏，就不要戴着外出，若坚持要戴出去，就要做好摔碎的心理准备。

如果高女士不是在商场摔倒，而是在路边摔倒，那么她是不是就没地方索赔了，是不是就不会嫌路滑了？

希望消费者和商家之间能多一份理解，不要动不动就索赔，这样各种纠纷就会少很多。

对于此事，你怎么看？