福利院的老人们已习惯互相照顾。（湖北日报全媒记者 刘毅 摄）

文/图 湖北日报全媒记者 刘毅

通讯员 童壁 肖熠

编者按

11月4日至6日，习近平总书记在湖北考察时指出，要进一步加强党建引领，抓住“一老一小”这个重点，更加精准有效地为群众排忧解难。11月25日，省委召开专题会议，要求“针对城市和农村的不同实际，因地制宜找准养老服务体系建设的切入点和着力点，探索可复制、可推广的模式”。英山孔家坊乡农村福利院经过多年探索，走出了一条经济上良性运转，管理上卓有成效，社会各方满意的“互助养老”农村福利院管理模式。

在英山，谁不知道邹倩？她是党的二十大代表，17岁进入孔家坊乡农村福利院（以下简称“孔坊福利院”）工作，一干就是29年。可很多人不知道，不仅照顾孤寡老人是把好手，她对管理福利院也“门儿清”，还探索出了“互助养老”的新模式。

一床难求的福利院

邹倩和福利院的老人在一起。（湖北日报全媒记者 刘毅 摄）

“邹院长，这是我爸爸12月的代养费，请查收。”11月10日，“叮”的一响，邹倩又收到一个微信转账。

孔坊福利院现有床位94张，全部住满，除了五保户，还有社会代养53人，其中七成是失能老人，最远的来自安徽霍山县。由于子女多在外打工，手头不宽裕，只能一个月一个月地缴费。“他们不会操作对公账户，只好微信转账。”邹倩解释说。

我国建立农村福利院的初衷是为五保户养老兜底。邹倩清楚地记得，从1995年的土砖房，到现在的电梯房，院里的硬件每隔几年就上个台阶，费用保障也越来越好。特别是2005年国家取消农业税后，五保户由村集体保障改为国家供养，生活费、护理费更是逐年上调，“农村孤寡老人真是逢上了好日子”。

让邹倩没想到的是，越来越多的农村老人在子女的陪伴下，找上门来。

“论社会化服务，乡村赶不上城里。农村人老了，养老是个大问题。”邹倩说，子女在外的，由于住宿不便、生活习惯不同等原因，老人很难随住。如果身体不好，更让一家人左右为难。

2014年，在邹倩争取下，孔坊福利院开始试点社会代养服务，并坚持至今。

在这里，社会代养老人和五保户一起同吃同住，享受同样的照顾。福利院参照国家兜底标准适当收取代养费，每月从2000元到2800元不等。由于集中供养的规模优势，年底还有一定结余，用于设备更新和给老人添置衣物、改善伙食。

84岁的沈福光是孔坊福利院第一批接收的社会代养老人，已在这里住了10年。每年除夕儿子把她接回去，第二天就吵着要回来。叶亚春老人进院时，神志不清，全身浮肿。现在，他能和护理员有说有笑，自由活动。

为了随时保持沟通，邹倩和每一个代养老人的家属都加了微信，还经常让老人和家人视频聊天。

2023年，孔坊福利院新扩建医养中心，增加的40多张床位，又迅速住满。如今，邹倩最大的烦恼就是每天都要婉拒希望入院的老人。

没有一个护理员离职

邹倩和福利院的老人在一起。（湖北日报全媒记者 刘毅 摄）

“谢谢你啊，我走了后也会保佑你的。”听到熊美芳突然冒出的这句话，正在帮老人擦身子的聂元静差点流出眼泪。

56岁的聂元静是福利院除邹倩以外资格最老的员工。回忆起25年前刚进院的情景，她直摇头：“当时最怕给老人洗澡。”

工作辛苦，月工资才300元，好几次，聂元静都萌生退意。但看到比自己还年轻的邹倩都在坚持，她最终还是留了下来。

“对老人，把他们当父母还不够，要像对宝贝孙子一样。”每当有新来的护理员，邹倩总是传授这个秘诀，教他们要有爱心，更要有耐心。

人老了，身体机能就不行了。在孔坊福利院，就连能走能动的老人，也常常把大小便拉在身上。除了脏和累，更难的是长年累月的坚持。照顾失能老人，护理员经常连春节也没法回家过。

“这么辛苦的工作，不能只讲奉献，还要尊重人性。”说起自己的管理方法，邹倩总结为两个字：公平。

身为院长，又是福利院唯一考上“铁饭碗”的事业编，邹倩却是全院出勤率最高的职工，一天在院子里要走2万多步，凡事亲力亲为，“要想指挥得动别人，只有带头干”。

公开也是公平。邹倩建的工作群，全院职工都在。工作哪里做得不好，需要添置什么物品，大家都能发表意见。每张发票要7个人签字才能报销，其中还有1名五保户。

除了工龄工资有点区别，孔坊福利院的护理员收入都一样。为把“大锅饭”吃好，邹倩花了心思：全院共4层楼，每两个护理员搭班子管一层，每个月轮换。接班的要负责检查老人身体，如果因护理不当出现问题，可以拒绝接手。“有了轮换制，他们都特别用心。”得意于自己的“小聪明”，邹倩捂着嘴直乐。

最大的公平还是来自合理的报酬。在孔坊福利院，护理员每个月能拿到五六千元，还有社保和工会福利。“收入到位，让我们更珍惜这个岗位，把老人照顾好。”聂元静说。

这些年，护理员来了一个又一个，离职的却一个也没有。现在，包括邹倩在内，全院才10名护理员，却要照顾近百位老人，其中近半数是全失能老人。

互助养老的大家庭

邹倩和福利院的老人在一起。（湖北日报全媒记者 刘毅 摄）

12月6日下午，久违的太阳露了脸。除了没法起床的，老人们都来到院子里，三三两两地坐在一起拉家常。除了赵国清在现场照看，其余的护理员有的照顾失能老人，有的抓紧时间铺床、换尿垫，还有的去帮厨。

“不仅护理员要合理分工，老人也要合理搭配。”邹倩说，在孔坊福利院，床头不需要呼叫器。一是怕失智老人乱按，更重要的是，每层楼都是不同身体状况的老人搭配，如果护理员忙不过来，他们还可以互相照应。

在这里，大家都抢着去做力所能及的事。晚饭时间到了，能走的推着坐轮椅的，老人们纷纷进了食堂。有的帮着擦桌子，有的帮着端饭菜。

等吃完饭，王佰清老人就来收拾碗筷，把剩饭剩菜倒进泔水桶。每天早上4点，他就起床到处“巡查”，大家都叫他“管家婆”。种菜的叫郑树生，2亩多小菜园侍弄得绿意盎然。还有张福亭专门负责养猪，最多的时候养了20多头，又肥又壮，一年下来，能给院里省不少菜钱。这几个干活的都是五保户，邹倩每个月给他们额外多发点“工资”，老人们越干越带劲。

吃不完的剩饭，剩下的菜叶子，煮熟了喂猪，猪粪堆肥后又可以种菜，小小的福利院，有了“循环经济”。“节约成本是一方面，更重要的是，老人和护理员们互相帮助，把福利院当成了共同的家。”邹倩说。

在这个“家”里生活了快30年，邹倩和聂元静有个共同的想法：“以后老了，不能动了，肯定要进福利院，只希望未来的自己也能受到这样的照顾。”

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