在信息飞速流通的当下，个人信息安全面临严峻挑战。诈骗分子有了可乘之机，他们非法获取他人信息，尤其是航班购票数据，打着航空公司客服的幌子，以航班延误理赔为诱饵，利用人们的信任和对突发情况的无措，精心布局，实施诈骗。

一、

案情摘要

2月9日，榆林一男子小帅（化名）报警称：他接到自称航司客服的电话，对方用准确航班和个人信息，以延误赔偿300元为由，诱他转账开通 “企业收款”功能，被骗9844元。#榆林头条#

二、

被骗详情

小帅接到一通陌生电话，对方自称是航空公司客服，告诉他购买的航班因飞机故障延误，现在可以领取300元延误险赔偿金。因对方可以准确说出他的个人信息及航班信息，小帅没有多想，打开支付宝的企业收款功能接收这笔赔偿，小帅找遍支付宝，却发现根本没有这个功能，便向客服说明情况。对方随即让小帅打开一个网址联系在线客服，并指导他下载“云会议”视频会议App。

小帅下载登录后，按要求进入指定会议房间并开启共享屏幕功能。客服称小帅无法收款是因为没开通企业收款，要开通需先转账4998元，开通后会连同赔偿金一并返还，小帅没多想就转了账。可刚转完，客服又发来几个二维码，让小帅扫描进行流水认证，称完成认证才能真正开通。小帅稀里糊涂的又陆续转账4846元。此时，客服仍要求他继续转账。

小帅终于察觉到不对劲，提出退款。没想到，对方直接将他踢出会议房间。小帅这才意识到自己被骗，随即报警。

三、

诈骗套路解析

（一）信息收集与身份伪装

诈骗分子通过非法途径，如网络漏洞、数据买卖等，获取大量乘客的个人信息及航班信息。随后，他们伪装成航空公司客服，利用掌握的准确信息，主动联系目标乘客。凭借这些真实信息，瞬间拉近与受害人的距离，降低受害人的防备心理，让受害人初步相信他们的身份。

（二）制造障碍与诱导操作

在取得受害人初步信任后，诈骗分子以领取延误险赔偿金为诱饵，提出一些不合理的收款要求，比如让受害人使用支付宝中根本不存在的企业收款功能。当受害人发现问题并反馈时，诈骗分子顺势引导受害人打开陌生网址、下载指定App。在App中，他们利用共享屏幕功能，全程监控受害人操作，进一步诱导受害人进入精心设计的骗局。

（三）编造理由与实施诈骗

诈骗分子先以开通收款功能为由，要求受害人转账，承诺转账后会连同赔偿金一并返还，让受害人产生损失可控的错觉。等受害人转完第一笔账后，又以流水认证等借口，要求受害人继续转账。一旦受害人察觉不对劲要求退款，诈骗分子便立即切断联系，将受害人踢出交流平台，至此完成诈骗。

四、

警方提醒

（一）谨慎核实身份，切勿轻信信息

当接到自称航空公司客服的陌生电话，对方又能准确说出你的个人及航班信息时，千万不能掉以轻心。正规航空公司不会通过这种方式处理延误险赔偿。务必通过官方客服电话、官方App等正规渠道，主动核实航班延误及赔偿事宜，切勿盲目听从对方指示操作。

（二）坚决抵制转账，警惕各类陷阱

如果对方以各种看似合理的理由，如开通企业收款功能、进行流水认证等，要求你转账，不管金额大小，都要坚决拒绝。要知道，任何正规的保险理赔、业务办理都不会要求先转账，同时，千万不要与陌生人进行 “屏幕共享” ，这一操作会让你的隐私和资金安全毫无保障，极易被诈骗分子利用，导致财产受损。

（三）留存证据报警，及时止损维权

如不幸被骗，一定要第一时间保留聊天记录、交易记录、联系方式等证据，为警方破案提供线索，并立刻拨打110报警，最大限度挽回损失。