各位使用信用卡的朋友，你们会每个月都去认真核对银行发来的账单吗？

就我个人的习惯来说，一般不会核对消费记录。通常是账单显示多少，到还款日直接还进去多少。

我想以银行的专业度，账目上大抵是不会出现错误的吧。也从来没有想过，这样心大是否会存在什么风险？

湖南长沙的周女士，也没有核对账单的习惯。然而她却在账单上发现了大问题。她持有的一张某信银行信用卡，已多年不曾使用，现在上面竟出现了7万多元的分期账单。

据周女士描述，她的那张信用卡是2013年开卡的，陆陆续续用过几年。

不过，周女士称自己记得很清楚，她最后一次使用该卡，是在2018年9月6日，在一个加油站加了200块钱的油。从那以后，她就再也没有用这张卡进行过任何刷卡消费。

然而，几年不曾使用的卡片，竟突然出现了7万多元的账单，而且还是分期还款的账单，分了36期，开始时间是2019年的八月份。

“因为我之前都是从来不看账单的，那两笔账单，一笔是5万9千多的账单分期，还有一笔是1万多的账单分期。这两笔账单，是来源自哪里？消费是来自哪里？X信银行是怎么操作的？我现在都不清楚。”周女士如是说。

为了查清楚这事儿，她曾多次到银行打印信用卡的交易流水记录，但银行始终没有提供。

为此，周女士还专门去过X信银行信用卡中心长沙分中心，那里的工作人员给她提供了一张总账单明细表。表格上显示有该信用卡每个月的账单金额，但是没有交易流水明细。

不过，通过这张表，细心的周女士又发现了更多新问题的存在。

其一，根据表格明细，以及长沙分中心柜员的告知，这张卡自2013年开卡以来，总计还款金额为82.43万元。

“我认为这个金额是虚构的，我自己从我银行卡还进去的钱，是22万多。这是我从我银行卡里、各个渠道流水里，我自己捋出来的。”

其二，信用卡账单信息（银行所发邮件的账单金额），和上报到征信系统的信息，两者完全不一致。

以2021年1月份为例，银行账单显示的金额是67433.17元，而征信报告上显示的金额则为3844元，两者相差甚远。

“没有人会相信这样的事情，都认为信用卡是不可能这样操作的。不可能征信上的和信用卡账单对不上，所有东西都是对不上的，我不知道哪个才是真的。然后我去要交易流水，他们又不给。”

周女士表示，自己为了这件事，自己来来回回跑了好长时间，但始终找不到一个明确的答复。她到现在也不清楚，这两笔钱是怎么欠下的？她也搞不明白，到底是哪里出了问题？

也正是因为这两笔莫名其妙出现的账单，直接让周女士的个人征信染上了污点。我们都知道，当前社会，个人征信越来越重要。如果征信出了问题，不仅很多事情办不了，而且也会给日常生活带来诸多不便。

为此，周女士一怒之下联系了媒体。面对镜头，她直接向银行喊话，生气地发出质问：“征信是一个人的脸面，而且涉及到个人的名誉。我很要脸，X信银行你不要脸吗？”

在记者的陪同下，周女士再次来到该信用卡的开户行，要求打印自开卡以来的所有交易流水。然而，工作人员回复，她们确实没有办法操作。柜台只能打印近一年的交易记录，如果实在需要，建议她给银行总部发邮件试试看。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中有明确规定，银行保险机构应当保障消费者的知情权。所以说，周女士向银行索要全部交易流水明细，并不算是什么过分的要求。

笔者个人以为，柜员应该也没有撒谎。客户都带记者过来了，又不是用自己的纸，能打印的话自然就给打了。他们说操作不了，可能系统里面只保存了近一年的记录而已。

回到问题本身，这7万多的欠款到底是怎样产生的？有没有可能是银行的系统出了问题，甚至是有银行内部人员做了手脚呢？

有网友猜测，或许是周女士个人信息泄露，被盗刷过。我个人觉得，这种情况的可能性不大。

首先，信用卡被刷卡消费，与卡片绑定的手机号会收到消费短信。就算是当时手机号也被屏蔽了，账单日还会收到账单提醒，还款日会收到还款提醒，逾期未还时肯定还会有不间断的提示短信。每月这么多次的提醒，周女士怎么可能很久以后才发现出问题呢？

而更大的疑点在于，这是两笔分期账单。通常情况下，账单分期是需要持卡者本人进行申请和确认的。有哪个骗子盗刷了别人的信用卡，还会想办法登录后台去帮他申请分期？这不符合逻辑。

卡里存在两笔分期账单，按道理来说若没有按时还款，以及影响到个人征信时，持卡人一定会收到催促通知或警告啊？但周女士却在很长一段时间内毫不知情，难道这账单是突然冒出来的？

如果周女士所描述的情况都属实，那只能说银行这边出问题的概率比较大。若真如此，使用信用卡便又多了一层潜在风险，那就得每月都去对对账才敢放心用了。然而以银行的权威性去判断，不应该呀？

所以，问题到底出在哪一方？恐怕还要通过司法程序，认真调查清楚了才能下定论。

不知各位卡友们，有没有遇到过账单与实际消费不符的情况呢？您觉得这件蹊跷事儿，问题可能出现在哪里呢？欢迎留言讨论。